HotelTech Onboarding Specialist (m/w/d)

HotelTech Onboarding Specialist (m/w/d)

b_smart services - Gamprin-BendernMitarbeitendeab sofort

Wir suchen Verstärkung für unser Team im Bereich Services Solutions. Die Abteilung wurde neu ins Leben gerufen, um unsere Dienstleistungen, Systeme und den Kundensupport für unsere Servicepartner wie auch für unsere eigenen Betriebe zu strukturieren und optimieren. Als Onboarding Specialist bist du an einem der Dreh- und Angelpunkte in unserer Organisation. Deine Aufgabe wird es sein, den Onboarding-Prozess für neue und bestehende Servicepartner sowie eigene Betriebe zu koordinieren und zu optimieren.  

Diese Aufgaben warten auf dich

Schnittstelle zwischen Servicepartnern und technischer Abteilung  
_Du fungierst als Anlaufstelle bei Onboarding’s zwischen neuen Servicepartnern und der technischen Abteilung von b_smart (Services Solutions) 
_Sicherstellen eines reibungslosen Informationsflusses zwischen allen beteiligten Parteien 

Technische Koordination und Setup  
_Durchführen technischer Abklärungen für IT und lokale Interfaces (z.B. Schliesssysteme, Netzwerke, WLAN, Kameras) 
_Erfassen und Dokumentieren technischer Details für den Setup- und Onboarding-Prozess 
_Erstellen von technischen Anforderungsprofilen für neue Standorte 
_Abstimmen und Planen der Projekte mit externen Dienstleistern 

Prozessoptimierung und Dokumentation  
_Entwickeln und Pflegen von Onboarding-Checklisten und -Dokumentationen 
_Identifizieren von Verbesserungspotentialen im Onboarding-Prozess 
_Erstellen von Schulungsunterlagen für neue Servicepartner und Mitarbeiter 

Qualitätssicherung  
_Sammeln und Analysieren von Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung 
_Sicherstellen der Einhaltung von b_smart Standards bei allen neuen Implementierungen 

Diese Skills bringst du mit

_Erfahrung in der Hotellerie oder im IT-Projektmanagement, idealerweise mit Fokus auf Onboarding-Prozesse 
_Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Hotelsoftware und cloudbasierten Applikationen _Technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen und Netzwerke 
_Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten 
_Problemlösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise 
_Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
_Bereitschaft für Reisetätigkeit zu verschiedenen Standorten 

Wir bieten

Team-Spirit ist uns wichtig! Die stärksten Ideen entwickeln und verwirklichen wir gemeinsam. Wir stehen für Unternehmertum mit dir an erster Stelle. Dafür bieten wir dir Wertschätzung, Raum für Entwicklung und ein motiviertes Umfeld. Ein Garant hierfür sind unsere flachen Hierarchien sowie eine transparente und offene Kommunikation.

Weitere Auszüge unserer Benefits:
_30 % auf sämtliche internen Gastronomie- und Übernachtungsprodukte
_Mitarbeiterrabatte von 4 - 30 % bei über 150 Partnern (via Swibeco)
_Kostenlose Nutzung unserer fit & well Angebote
_Unbeschränkt gratis Getränke (Wasser, Tee, Kaffee)
_Rekrutierungs- und Dienstaltersprämien
_Mitarbeiterevents

Kontakt

b_smart services
Roman Lengwiler
Head of Services Solutions
Telefonnummer: +41 79 552 34 22

Wir suchen Verstärkung für unser Team im Bereich Services Solutions. Die Abteilung wurde neu ins Leben gerufen, um unsere Dienstleistungen, Systeme und den Kundensupport für unsere Servicepartner wie auch für unsere eigenen Betriebe zu strukturieren und optimieren. Als Onboarding Specialist bist du an einem der Dreh- und Angelpunkte in unserer Organisation. Deine Aufgabe wird es sein, den Onboarding-Prozess für neue und bestehende Servicepartner sowie eigene Betriebe zu koordinieren und zu optimieren.  

Schnittstelle zwischen Servicepartnern und technischer Abteilung  
_Du fungierst als Anlaufstelle bei Onboarding’s zwischen neuen Servicepartnern und der technischen Abteilung von b_smart (Services Solutions) 
_Sicherstellen eines reibungslosen Informationsflusses zwischen allen beteiligten Parteien 

Technische Koordination und Setup  
_Durchführen technischer Abklärungen für IT und lokale Interfaces (z.B. Schliesssysteme, Netzwerke, WLAN, Kameras) 
_Erfassen und Dokumentieren technischer Details für den Setup- und Onboarding-Prozess 
_Erstellen von technischen Anforderungsprofilen für neue Standorte 
_Abstimmen und Planen der Projekte mit externen Dienstleistern 

Prozessoptimierung und Dokumentation  
_Entwickeln und Pflegen von Onboarding-Checklisten und -Dokumentationen 
_Identifizieren von Verbesserungspotentialen im Onboarding-Prozess 
_Erstellen von Schulungsunterlagen für neue Servicepartner und Mitarbeiter 

Qualitätssicherung  
_Sammeln und Analysieren von Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung 
_Sicherstellen der Einhaltung von b_smart Standards bei allen neuen Implementierungen 

_Erfahrung in der Hotellerie oder im IT-Projektmanagement, idealerweise mit Fokus auf Onboarding-Prozesse 
_Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Hotelsoftware und cloudbasierten Applikationen _Technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen und Netzwerke 
_Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten 
_Problemlösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise 
_Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
_Bereitschaft für Reisetätigkeit zu verschiedenen Standorten 

Team-Spirit ist uns wichtig! Die stärksten Ideen entwickeln und verwirklichen wir gemeinsam. Wir stehen für Unternehmertum mit dir an erster Stelle. Dafür bieten wir dir Wertschätzung, Raum für Entwicklung und ein motiviertes Umfeld. Ein Garant hierfür sind unsere flachen Hierarchien sowie eine transparente und offene Kommunikation.

Weitere Auszüge unserer Benefits:
_30 % auf sämtliche internen Gastronomie- und Übernachtungsprodukte
_Mitarbeiterrabatte von 4 - 30 % bei über 150 Partnern (via Swibeco)
_Kostenlose Nutzung unserer fit & well Angebote
_Unbeschränkt gratis Getränke (Wasser, Tee, Kaffee)
_Rekrutierungs- und Dienstaltersprämien
_Mitarbeiterevents

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Roman Lengwiler
Head of Services Solutions
Telefonnummer: +41 79 552 34 22 b_smart services
Roman Lengwiler
Head of Services Solutions
Telefonnummer: +41 79 552 34 22