Leiter Aftersales 100% (m/w/d)

Wir sind eine expandierende BMW, MINI und INEOS Grenadier Vertretung mit 7 Standorten im Raum Zürich, Aargau und in der Ostschweiz. Wir stellen die Qualität unserer Arbeit, unserer Produkte und unserer Dienstleistungen in den Mittelpunkt unseres Denken und Handeln.
Als Teil einer starken internationalen Gruppe verbindet uns nicht nur die Leidenschaft für die Marken BMW, MINI, BMW Motorrad, INEOS Grenadier und Dodge, sondern auch ein Netzwerk von europaweit über 300 Standorten und rund 12500 Kolleginnen & Kollegen in der Hedin Mobility Group.

Liebst Du abwechslungsreiche und spannende Herausforderungen und bist erfrischend anders?
Dann brauchen wir DICH in unserem Team!

Per sofort oder nach Vereinbarung sucht unser Aftersales-Bereich Verstärkung durch einen:

Leiter Aftersales 100% (m/w/d)

Standort
Widnau

Dein Verantwortungsbereich:

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung von vier Abteilungen in den Bereichen Kunden-, Teiledienst, Werkstatt sowie der dezentralen Carrosserie & Lackiererei
Festlegung der qualitativen und quantitativen Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit der Geschäftsleitung
Sicherstellung der Ziel- und Umsatzerreichung im Bereich Aftersales
Erfüllung des Qualitätsanspruches unserer Kunden in Zusammenarbeit mit dem gesamten Team
Reklamationsmanagement im Bereich Service sowie Entwicklung und Umsetzung der Massnahmen
Durchführung und Auswertung von regionalen Markt- und Wettbewerbsbeobachtungen für den Bereich Service
Unterstützung des Kundendienstes

Das bringst du mit:

Eine technische Grundausbildung, idealerweise als Automobildiagnostiker
Technische- oder Betriebswirtschaftliche Weiterbildung mit erster Führungserfahrung
Langjährige Erfahrung in der Automobilbranche
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache von Vorteil
Sehr gute EDV-Kenntnisse
Ausserordentlich hohe Dienstleistungsorientierung
Zuverlässig, belastbar und durchsetzungsstark
Begeisterung für die Marke BMW und MINI
Führerausweis Kat. B

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

Die Benefits unserer Mitarbeiter

Topmoderner Arbeitsplatz

Beste Voraussetzungen und modernste Technik für deine Arbeit, immer aktuell bleiben durch interne Kommunikation über Yammer, uvm.

Innovation Lab

Arbeitsgruppe von Mitarbeitern, die sich freiwillig in regelmässigen Abständen zu einem bestimmten Thema austauschen, zur Qualitätsverbesserungen der Arbeitsprozesse, der Beziehungen der Mitarbeitenden untereinander sowie der Produkt- oder Dienstleistungsqualität

Fringe Benefits

Mitarbeiterkonditionen beim Kauf von Fahrzeugen oder Zubehör, kostenloser Parkplatz, Sonderkonditionen für Dienstleistungen (z.B. Radeinlagerung), Vermittlungsprämie (für Vermittlung von neuen Mitarbeitern oder neuen Kunden), Sonderkonditionen bei spannenden Partnern (Brands for Employees) uvm.

Wir sind ein Great Place To Work

Work-life Balance

Wir bieten ein Jahresarbeitszeitmodell mit flexibler Arbeitszeitgestaltung, 5 Wochen oder mehr Ferien, jährliche Team Events, standortübergreifende Sommerfeste, uvm.

Wertschätzung

Dienstaltersgeschenk ab 5. Jahr, Geschenk bei Hochzeit oder Geburt, Geburtstagsgeschenk, gratis Kaffee/Tee,  100% Kostenübernahme Schulmaterial ​(Lernende), Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen uvm.

Internationalität

Unser Team hält zusammen - freue Dich auf einen inspirierenden Austausch europaweit und nutze die Gelegenheit für Wissenaustausch oder Jobrotation

Great Place To Work Video

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