Repair Specialist Representative 80 - 100% (w/m/d)

Wen suchen wir?

Wir suchen Verstärkung für unser technisches Kundendienstteam in Adliswil. Bei uns finden Sie allerdings keinen 0815 Job.
Als Repair Specialist Representative bilden Sie die Schnittstelle zwischen der Reparaturabteilung, dem Kunden, Vertriebsmitarbeitern und Kundendienst. Sie gewährleisten zudem die termingerechte Bearbeitung von Kostenvoranschlägen. In dieser Funktion sind Sie der Ansprechpartner für sämtliche Fragen rund um das Thema Reparatur. Ebenfalls sind Sie die Anlaufstelle für den Kunden, aber auch interne Informations-quelle für sämtliche Anspruchsgruppen.
Sie arbeiten mit Kolleginnen und Kollegen aus den unterschiedlichsten Erfahrungsbereichen zusammen, welche dieselben Interessen teilen: Eine aussergewöhnliche Bereitschaft, Neues zu lernen und zu teilen, eine Passion für innovative Lösungen und die Motivation hervorragende Leistung zu zeigen.

Wer ist Hilti?

Die Hilti Gruppe beliefert die Bau- und Energieindustrie weltweit mit technologisch führenden Produkten, Systemlösungen, Software und Serviceleistungen. Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit rund 34.000 Teammitgliedern in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein Umfeld, in dem Sie wachsen, sich beweisen und Ihre Karriere gestalten können.

Was sind Ihre Aufgaben?

Als Mitarbeiter/in Repair Specialist Representative sind Sie das Aushängeschild unserer renommierten Marke. Wir bieten ein Premiumprodukt, von dem unsere Kunden einen entsprechend hohen Service erwarten. Bei jedem Kundenanliegen sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner und sorgen stets für einen freundlichen, persönlichen telefonischen Kontakt. Sie beraten unsere Kunden, Innen- und Außendienst-mitarbeitenden telefonisch auf Deutsch und Französisch, hinsichtlich sämtlichen Reparaturfragen und geben Informationen zu defekten Geräten, Ersatzteilen, Laser- Kalibrierservice, Garantie und Kulanzfälle etc. und bearbeiten Kostenvoranschläge.
Sie zeigen Lösungsvorschläge bei technischen Anfragen auf und agieren als Koordinationsstelle zwischen den verschiedenen Verkaufskanälen und unseren internen Abteilungen. 

93 % unserer Mitarbeiter sagen, dass sie stolz sind für Hilti zu arbeiten und nennen als Grund dafür die Qualität unserer Produkte und der Art, wie wir mit unseren Mitarbeitern umgehen.

Innovation, Markt- und Kundennähe: Darauf beruht unsere einmalige Erfolgsgeschichte, die wir gerne mit Ihnen fortsetzen möchten. Auch sind wir davon überzeugt, dass wir im Team am stärksten sind. Unser Teamspirit motiviert uns zu Sonderleistungen. Wir schauen gerne über den Tellerhand hinaus, sind neugierig, warten nicht auf die Zukunft, sondern gestalten sie, vorausschauend und aktiv. Trifft das auch für Sie zu?

Was bieten wir?

Wir schaffen für Sie die Voraussetzungen, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören ein umfangreiches Training, professionelle Arbeitsmittel und ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld. Ausserdem bieten wir eine attraktive Entlohnung, gute Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten. Es erwartet Sie außerdem eine einzigartige Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Ideen einzubringen.

Was Sie mitbringen:

• Freude am telefonischen Kundenkontakt und administrativen Aufgaben wie Kostenvoranschläge bearbeiten
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch/Schweizerdeutsch und Französisch
• Gute MS Office Kenntnisse, SAP- Kenntnisse von Vorteil
• Abgeschlossene Berufslehre im technischen Bereich (z.B. Polymechaniker, Elektrotechniker)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
• Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Hoher Wunsch, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln sowie Freude an der Prozessoptimierung

Erfahrung im technischen Umfeld ist wichtig, noch wichtiger sind uns aber Ihre Lernbegeisterung und Ihr absoluter Wille, einen erstklassigen Kundenservice anzubieten.

Warum suchen wir gerade Sie?

Bei uns arbeiten hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Haben Sie die Bereitschaft Neues zu lernen und Ihr Wissen auch weiterzugeben sowie Freude an der Optimierung von Prozessen?

Haben wir Ihr Interesse geweckt, beim besten Arbeitgeber der Schweiz zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige online Bewerbung. Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse) nehmen wir ausschliesslich über unser Online-Karrieretool entgegen. Frau Véronique Özcan freut sich auf Ihr Anschreiben und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung: chteamhrrecruiting@hilti.com.