Kundenberater/-in Verkauf -80%

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die professionelle Kundenberatung sowie für den Verkauf unseres gesamten Libero-Sortimentes und des nationalen Verkehrs
• Sicherstellen des Service-après-vente für unsere Kundinnen und Kunden
• Erteilen von Auskünften am Verkaufsschalter sowie unterstützen unserer Kundinnen und Kunden bezüglich den digitalen Verkaufskanälen (öV Plus App, Libero-Webshop)
• Entgegennehmen von Kundenreaktionen sowie weiterleiten der Rückmeldungen an den internen Kundendienst
• Bewirtschaften unseres Fundbüros sowie des Form 7000 (nachträgliches Vorweisen von Abonnementen)

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufslehre im Detailhandel oder vergleichbare Ausbildung sowie idealerweise berufliche Erfahrungen im ÖV
• Gute IT-Kenntnisse (MS Office) und ein ausgeprägtes Flair für digitale Medien und Verkaufskanäle (Apps, Webshop)
• Sehr gute Deutschkenntnisse und mündliche Verständigung in einer zweiten Landessprache, mündliche Englischkenntnisse von Vorteil
• Belastbare, initiative und lernfähige Persönlichkeit mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten
• Bereitschaft, Samstagseinsätze zu leisten (ca. 1x pro Monat)
• Kenntnisse des Libero-Tarifverbundes sowie Linienkenntnisse der Stadt Bern sind von Vorteil

Kontakt

Peter Zumstein
Leiter Servicecenter und Verkaufsstelle
+41 31 321 86 20

 

Über BERNMOBIL
BERNMOBIL ist in der Stadt und Region Bern ein stark verwurzeltes Unternehmen mit modernsten Fahrzeugen und vielfältigen Berufen. Unsere roten Trams und Busse gehören zur Stadt Bern wie die Aare oder der Zytglogge. Mehr als 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bewegen in der Region Bern jährlich über 100 Millionen Fahrgäste. Damit gehört BERNMOBIL zu den grösseren Transportunternehmen in der Schweiz. Trotz der Grösse und der Reichweite von BERNMOBIL sind wir stolz auf unsere familiäre Atmosphäre und bieten eine Kultur, bei der sich alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf Augenhöhe begegnen. Die Diversität unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie unserer Berufe ist von grossem Wert und besonders hervorzuheben. Wir fahren nicht nur Tram und Bus. Wir halten auch unsere Fahrzeuge in Stand oder planen und bauen grosse Teile unserer Infrastruktur selbst. Ausserdem betreiben wir die Geschäftsstelle des Libero-Tarifverbundes. Mit unseren neuen Trams und den Elektrobussen leisten wir zudem einen wertvollen Beitrag für die Umwelt. Ohne Wenn und Aber: Arbeiten bei BERNMOBIL lohnt sich auf jeden Fall.