ICT-Techniker:in Professional 80-100%

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Arbeiten, wo das Leben passiert

Als ICT-Techniker:in bist du ein wichtiger Bestandteil unseres IT-Teams und trägst massgeblich zur reibungslosen Funktion unserer IT-Infrastruktur bei. Zu deinen Hauptaufgaben gehören:

Stellenantritt

01.02.2025

Aufgaben

• Supportanfragen bearbeiten: Kompetente und kundenorientierte Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen unserer Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Fehlerdiagnose und -behebung: Identifizieren, Diagnostizieren und Beheben von IT-Problemen, die von Anwendern gemeldet werden - sei es Hardware, Software oder Netzwerk.
• Installation und Konfiguration: Einrichtung und Konfiguration von Software, Betriebssystemen und Hardwarekomponenten für unsere Mitarbeitenden.
• Systemaktualisierungen: Sicherstellen der Sicherheit und Leistungsfähigkeit unserer Systeme durch regelmässige Updates und Patches.
• Benutzerschulungen: Durchführen von Schulungen und Anleitungen für unsere Mitarbeitenden, damit sie unsere IT-Ressourcen optimal nutzen können.
• Dokumentation: Erstellen und Pflegen von Dokumentationen zu häufigen Problemen, Lösungen und IT-Prozessen.
• Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um komplexe Probleme zu lösen und IT-Projekte zu unterstützen.
• Hardware-Wartung: Überprüfung, Reparatur und Austausch von defekter Hardware sowie Sicherstellen einer optimalen Leistung durch regelmässige Wartung.
• Piketteinsatz: Gelegentliche Übernahme von Pikettbereitschaftsdienst und Einsätzen ausserhalb der Bürozeiten.
• Reisetätigkeit: Wiederkehrende Einsätze an unseren schweizweiten Verkaufsstellen und Gruppenstandorten.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ oder höher) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von Software, Betriebssystemen (Windows, macOS, Android) und Hardware.
• Kenntnisse im Bereich von Netzwerktechnik.
• Erfahrung mit gängigen IT-Tools (z.B ITSM-Lösung, Client-Applikationen).
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- / Italienischkenntnisse von Vorteil.
• Führerausweis Kategorie B.

Was wir bieten

Wir bieten Ihnen ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Ihre Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen können. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.

Deine Ansprechperson

der Coop Genossenschaft

Frank Zurbrügg
HR Marketing
+41 31 764 42 50