Kundenberater:In Helpdesk Basel und Home Office

Deine Vorteile

• Nach der Einschulungs- und Einarbeitungsphase Homeoffice möglich
• Nach dem Einstiegslohn von CHF 4‘314 (100%) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen
• Für jede weitere Landessprache bekommst du einen Zuschlag von CHF 100.- (100%) 
• Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien
• Für Nacht-, Sonn- und Feiertagseinsätze erhältst du Zuschläge bis 50%
• Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung
• Einkaufsvergünstigungen bei Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.

Deine Verantwortung

• Du nimmst First Level Support Anfragen und Reklamationen entgegen und bearbeitest Fehler und technische Probleme 
• E-Mail und administrative Anfragen werden nach der Schulungsphase auch zu deinem Aufgabegebiet zählen
• Vollständige und fehlerfreie Erfassung des Kundenanliegens im System
• Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag zwischen 7.00 und 22.00 Uhr und Nachtdienst von 22.00 bis 7.00 Uhr 
• Start im Februar oder März 2025, 100% ist erwünscht, Teilzeit ab 80% Pensum ist nach der Einarbeitungsphase möglich

Dein Profil

• Deutsch/Schweizerdeutsch als Muttersprache
• Italienisch als zweite Landessprache ist ein Muss (B2/C1 Level in Wort und Schrift)
• Englisch und/oder Französisch sind immer Willkommen 
• Serviceorientierung, gute PC-Kenntnisse und Erfahrung um Kundendienst erleichtern den Einstieg
• Flexibilität und Zuverlässigkeit sind weitere Pluspunkte
• Du suchst ein hybrides Arbeitsmodell, in welchem du auch ein paar Tagen im Homeoffice arbeiten kannst
• Für die Anstellung sind ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich

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Bei Fragen steht dir Marion Sägesser unter 058 201 15 88 oder per Email marion.saegesser@callpoint.ch zu Verfügung.