Customer Services Manager 100% (w, m, d)

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Customer Services Manager 100% (w, m, d) – Zürich

Customer Services Zürich100%Jetzt bewerben

Job Beschreibung

Bewirb dich jetzt für die Position Customer Services Manager 100% (w, m, d) – Zürich und lass uns gemeinsam Grosses erreichen! Werde Teil eines erfolgreichen Teams und erziele Erfolge, die über deine bisherigen Möglichkeiten hinausgehen. Hungrig auf mehr? Properti ist der führende und mehrfach ausgezeichnete PropTech-Makler der Schweiz. Wir vereinen bestens ausgebildete Experten mit den aktuellsten Technologien auf einer intelligenten Plattform, um Kunden, Makler und Service-Partner risikofreie, flexible und vereinfachte Services zu ermöglichen. Solltest du dir eine Tätigkeit im Customer Services in Zürich vorstellen können, bewirb dich jetzt für die Stelle mit vollständigen Bewerbungsunterlagen. Aufgaben

• Mietanmeldungen: Prüfung von Mietanmeldungen in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, inklusive telefonisches Einholen von Referenzen und Dokumentenprüfungen. 
• Kundenservice: Betreuung der Kundenhotline, Bearbeitung von Anfragen, Verwaltung von Suchabonnements und Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses. 
• Listings: Mithilfe bei der Auf- und Abschaltung von Listings, unter enger Zusammenarbeit mit den Maklern.  
• Qualitätsmanagement: Überwachung der Kundenzufriedenheit (NPS), Durchführung von Qualitätskontrollen und Qualitätsmessungen, sowie entsprechendes Reporting der KPIs. 
• Flottenmanagement: Organisation und Koordination aller Aufgaben im Bereich Fuhrparkverwaltung, inklusive Tankkarten Management, Service Termine vereinbaren und Kontakt mit dem Leasingpartner. 
• Administrative Tätigkeiten: Verantwortlich für Postwesen, Verwaltung von Mail-Postfächern, Bestellungen und weitere organisatorische Aufgaben des Office Managements.
• Bewertungen: Überwachung der Kundenbewertungen. 

Job Anforderungen

• KV-Abschluss oder vergleichbarer Abschluss (Handelssschule)
• Mind. zwei Jahre Berufserfahrung in einer kaufmännischen Funktion  
• Freundliches und kompetentes Auftreten sowie ein hohes Mass an Integrität und Vertrauenswürdigkeit   
• Salesforce-Kenntnisse von Vorteil. 
• Stilsicheres Deutsch (C2) und Englisch (C1) in Wort und Schrift
• Französisch oder Italienisch als weitere Sprache mind. auf Niveau C1 
• Flexible, belastbare, lernbereite und motivierte Persönlichkeit
• Freude am telefonischen Kontakt
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, sowie ein hohes Mass an Genauigkeit

Job Vorteile

• Überdurchschnittliche Karrieremöglichkeiten & Talentförderung
• Junges und innovatives Unternehmen
• Fixe Arbeitsplätze und Co-Working-Space in hellen Räumlichkeiten mit Ruhezonen
• Food & Drinks: frische Früchte & Snacks, Kaffee & Tee, Drinks & Feierabendbier
• Birthday Retreat: halber Tag geschenkt
• Fünf Wochen Urlaub
• Unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub
• Rocket Friday, Sommer & Winter-Event, Incentive-Reisen

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