ICT-Helpdesk Mitarbeiter/-in

Aufgaben

• IT-Anwender-/innen bei technischen und anwendungsspezifischen Fragen umfassend unterstützen und beraten (Helpdesk)
• Support für ASTRA-Fachanwendungen im First- und Second-Level sicherstellen
• Zugriffsberechtigungen für interne ASTRA-Gruppen verwalten und sicherstellen
• In enger Abstimmung mit dem Servicedesk des Betreibers Problemlösungen entwickeln und umsetzen und eine hohe Servicequalität sicherstellen
• Allgemeine Informationen zu IC-Produkten und IC-Arbeitsmitteln bereitstellen und vermitteln

Profil

• Microsoft Zertifizierter IT-Profi oder Zertifizierter ICT-Supporter SIZ (oder gleichwertig)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Supportbereich, telefonisch sowie on-site
• Hervorragende Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und Windows 11
• Fliessende (mündliche) Kommunikation in mindestens zwei Amtssprachen
• Gute Kenntnisse der Bundesinformatik und der Abläufe der Bundesverwaltung von Vorteil

Das Bundesamt für Strassen (ASTRA) ist für den Bau, den Unterhalt und den Betrieb des Nationalstrassennetzes verantwortlich und setzt sich für eine nachhaltige und sichere Mobilität auf der Strasse ein. Es ist Teil des Eidgenössischen Departements für Umwelt, Verkehr, Energie und Kommunikation (UVEK).

Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter des ASTRA bewegen Sie die Schweiz. Sie übernehmen Verantwortung in herausfordernden Projekten, die alle Regionen voranbringen und verbinden. Das ASTRA bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem modernen Arbeitsumfeld einen wesentlichen Beitrag für die erfolgreiche Entwicklung der Schweiz zu leisten.