Leiter Technischer Kundendienst Schweiz (m/w) 100%

Ihre Aufgaben bei uns

Als Leiter des Technischen Kundendienstes sind Sie die treibende Kraft hinter unserer Servicequalität. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Führung und Weiterentwicklung eines motivierten Teams von 12 Mitarbeiter
• Schnittstelle zwischen unseren Filialen und dem Werk.
• Regelmässige Kommunikation mit unseren 13 Standorten in der Schweiz sowie den Konzernstandorten in Deutschland und Österreich.
• Verantwortung für die vollständige Abwicklung von Reparatur-, Service- und Garantieaufträgen.
• Schulung von Mitarbeitenden und Kunden zu technischen Themen.
• Sicherstellung und Überwachung der Qualitätsstandards.
• Analyse technischer Fragestellungen und Erarbeitung von kundenorientierten Lösungen.
• Organisation des Ersatzteilgeschäfts und Beschaffung.
• Verantwortung für Telematik Systeme und den Bereich "After Market".

Das bringen Sie mit

Für diese vielseitige Position bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Baumaschinen-, Landmaschinen-, Lastwagen- oder Kleingerätemechaniker.
• Idealerweise eine höhere technische Weiterbildung als Diagnostiker
• Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung.
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Organisationstalent.
• Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse (B2) von Vorteil.