Business Process Lead E2E (m/w/d)

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Eine gesündere Zukunft. Das treibt uns zu Innovationen an. Wir wollen die Wissenschaft voranbringen und sicherstellen, dass jeder heute und auch in Zukunft Gesundheitsversorgung erhält, die er benötigt. Für eine Welt, in der wir alle mehr Zeit mit den Menschen verbringen können, die wir lieben. Das macht uns zu Roche.

Deine Aufgaben

Die Rolle des Business Process Lead E2E dient dazu, eine nahtlose Abstimmung und Optimierung zwischen den Geschäftsprozessen und den dazugehörigen Business Applications und Tools zu erreichen. Diese Position ist verantwortlich für die strategische Planung, Gestaltung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse, um den Unternehmenserfolg zu unterstützen. Der Business Process Lead E2E überwacht den Datenfluss, fördert die Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen und trägt dazu bei, die Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit zu steigern, indem er eine kohärente und effektive Prozesslandschaft entwickelt und pflegt.

• Koordination und Führung von heterogenen (Projekt-)Teams mit Schwerpunkt auf Prozess-/Systementwicklung sowie Automatisierung

• Kontinuierliche Optimierung von Business Prozessen mit Schwerpunkt auf Standardisierung, Vereinfachung, Digitalisierung und Automatisierung (z.B. Robotic Process Automation Lösungen)

• Sicherstellung des E2E Data Flows zwischen unseren Business Applikationen (z.B. REXIS) und deren Verantwortlichen sowie Abstimmung und Gestaltung mit globalen und regionalen Kolleg/innen

• Aufbau und Leitung der Key User Community und Optimierung der CRM-Supportprozesse und Initiierung von Massnahmen zur Steigerung der Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit

• Change Management mit Fokus auf neue Prozesse und Technologien

• Etablierung und Förderung eines kundenzentrierten Mindsets in allen Schnittstellen zum Kunden

• Sicherstellung der Effizienz und Compliance in Prozessen durch Definition von einheitlichen Arbeitsweisen sowie Beratung von Entscheidungsträgern

Wer du bist

• Bachelor- oder Masterabschluss in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Prozessmanagement oder ähnlichen Bereichen; Zertifizierungen wie Lean Six Sigma von Vorteil

• Erfahrung in Prozessmanagement, Automatisierung und Einführung von End-to-End-Lösungen, idealerweise in einem internationalen Umfeld

• Kenntnisse in CRM-Systemen, ERP-Systemen und Automatisierungstechnologien

• Nachweisbare Erfolge in der Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen

• Erfahrung in der Leitung von (Projekt-)Teams und in der Arbeit innerhalb von Matrixorganisationen

• Expertise in der Einführung neuer Technologien und Prozesse sowie in der Förderung eines kundenzentrierten Mindsets

• Fliessend in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

• Eine engagierte, integer und selbstreflektierende Persönlichkeit mit ausgeprägter Teamfähigkeit und positiver Einstellung

Bist du bereit, dich zu bewerben? Wir möchten jemanden, der über das Stellenangebot hinaus denkt - jemand, der weiss, dass diese Stelle eine hervorragende Change sein kann, die Zukunft von Roche zu gestalten.

Who we are

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche Diagnostics (Switzerland) Ltd in Rotkreuz is the Swiss marketing, sales and system service organisation for the Diagnostics Division of Roche. The company provides diagnostic systems and services to Swiss laboratories, hospitals and physicians. Find out more about our site in Central Switzerland, here.

Besides extensive development and training opportunities, we offer flexible working options, 18 weeks of maternity leave and 10 weeks of gender independent partnership leave. Our employees benefit from multiple services on site such as child-care facilities, medical services, restaurants and cafeterias, as well as various employee events.

We believe in the power of diversity and inclusion, and strive to identify and create opportunities that enable all people to bring their unique selves to Roche.

Roche is an Equal Opportunity Employer.