International Customer Support & Logistics Manager (m/w/d) befristet für 12 Monate

Circle und Verantwortlichkeiten DEIN WIRKUNGSKREIS
ABDs und Zolltarifnummern sind keine Fremdwörter für dich? Du liebst die Herausforderung, internationale Kundenaufträge ganzheitlich zu betreuen – von der Bestellung über die Eingabe ins ERP-System bis hin zur erfolgreichen Zustellung? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir sind 8 BLACKROLLER:INNEN im Kundensupport und suchen für die Elternzeitvertretung einen engagierten International Customer Support & Logistics Manager (m/w/d). In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen unseren internationalen Kunden, Speditionen und dem Lager und steuerst alle Abläufe rund um die Abwicklung internationaler Aufträge und die dazugehörigen logistischen Prozesse.

DEINE VERANTWORTLICHKEITEN

• Operative Abwicklung der Bestellungen unserer internationalen Distributoren 
  • Auftragserfassung im ERP-System
  • Koordination der Aufträge mit unserem Zentrallager
  • Ansprechpartner für internationale Kunden bei operativen und administrativen Fragestellungen
  • E-Mail-Korrespondenz auf Deutsch und Englisch
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Bearbeitung von Kundenanfragen
• Transport- und Logistikmanagement:
  • Abstimmung der Liefertermine zwischen Zentrallager, Speditionen und Kunden.
  • Organisation der Transportlogistik, inklusive interner Bestandsumlagerungen.
  • Einholung und Vergleich von Frachtangeboten.
  • Zusammenarbeit mit unserer Zollagentur.
  • Abwicklung von Container-, See-, Zug- und Luftfrachttransporten.
  • Weiterführung und Optimierung bestehender Logistikprozesse (z. B. Ausschreibung eines Logistikdienstleisters).

Dein Profil

• Erfahrung und Fachwissen: Du bringst mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Support mit Schwerpunkt auf internationale Kunden mit. Du hast fundierte Kenntnisse in Logistik, Zollabwicklung sowie Import- und Exportthemen.
• Hands-On-Mentalität und Kundenorientierung: Du findest praktische Lösungen für individuelle Kundenanforderungen und stellst die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt deiner Arbeit.
• Technisches Verständnis: Du bist routiniert im Umgang mit ERP-Systemen und verfügst über ein gutes Verständnis für logistische Prozesse.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit: Du schätzt die Arbeit im Team und kommunizierst offen, klar und lösungsorientiert – auch bei komplexen Themen.
• Eigenverantwortung und Flexibilität: Du arbeitest eigenständig und bist in der Lage, Prioritäten in einem dynamischen Umfeld flexibel zu setzen.
• Projektarbeit/ OKRs: Du unterstützt bei Projekten innerhalb deines Fachbereichs und du hast Spaß daran, dir neue Themen anzueignen.

Das erwartet dich bei uns Regeneration und Krafttanken ist uns wichtig. Dies tun wir unter anderem mit 6 Wochen Urlaub, der Möglichkeit für Home-Office und flexiblen Arbeitszeiten. Bewusste Phasen der Aktivierung sind bei uns fester Bestandteil in einem Office, indem wir gesundes Arbeiten umsetzen. Unsere Arbeit in Rollen zeichnet sich durch Transparenz, klare Verantwortlichkeiten und selbstverantwortliches Handeln aus und bietet viel Raum für Kreativität und innovative Ideen. Interner und externer Wissensaustausch wird gefördert und ermöglicht uns eine permanente gemeinsame Entwicklung. Wir haben viel Spass zusammen. Zudem übernehmen wir als Arbeitgeber 70% der Pensionskassenbeiträge und unsere Mitarbeitenden geniessen Produktrabatte intern sowie bei externen Partnern.  
 
Wenn dein Herz für Customer Support, Export und Logistik schlägt und du Spaß an neuen Herausforderungen hast, dann komm zu uns!
Anstelle eines Motivationsschreibens freuen wir uns über deine kurzen und knackigen Antworten zu folgenden Fragen:

• Beschreibe eine Herausforderung, die du im Bereich Zoll, Export oder Transportlogistik gemeistert hast. Wie bist du vorgegangen?
• Was macht für dich einen exzellenten Kundenservice aus?