Operator Helpdesk & Dispatching (m/w/d)

Bist Du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und liebst Abwechslung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir sind ein Arbeitgeber, der seine Mitarbeitenden in den Mittelpunkt stellt und grossen Wert auf die Mitarbeiterzufriedenheit legt. Werde auch Du Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft!

Über uns
Wir sind ein weltweiter Marktführer in der Automatisierung von Kundenerlebnissen. Mit einer Kultur, die auf Innovation basiert, revolutionieren die Mitarbeitenden von GLORY täglich die Geschäfte unserer Kundinnen und Kunden. Unsere Automatisierungslösungen ermöglichen es Detailhändlern, Restaurants und Finanzinstituten, wertvolle Zeit und Ressourcen zu sparen und gleichzeitig unvergleichliche Erlebnisse für ihre Kundschaft zu schaffen. GLORY ist börsennotiert und stolz international tätig zu sein. Seit über 100 Jahren ist GLORY ein vertrauenswürdiger Name und seit mehr als einem Jahrzehnt ein globaler Marktführer. Diesen Ruf haben wir uns durch die Kombination unserer wegweisenden Soft- und Hardware mit unseren dynamischen Mitarbeitenden verdient. Denn neben unserer Technologie sind es unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die unseren Erfolg vorantreiben.

Zur Verstärkung unseres Dispatching-Teams am Standort Niederwangen bei Bern suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und motivierte Persönlichkeit als

Operator Helpdesk & Dispatching (m/w/d) 100% unbefristet

Hauptaufgaben

• Entgegennahme von Störungsmeldungen und telefonische Unterstützung der Kunden und entsprechende Massnahmen einleiten
• Effiziente Disposition der Techniker, Erfassung der Aufträge, Kontrolle der Rapporte und Abschluss des Auftrages
• Sicherstellen der vertraglichen Leistungen (Einhaltung der vertraglichen Reaktions- und Behebungszeiten, Erledigung der präventiven Wartungen, usw.)
• Planung und Kontrolle von Abwesenheiten der Techniker
• Enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Cashmanagement und den Team Leader der Einsatzregionen, sowie Logistik und Finance

Fähigkeiten & Kompetenzen

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Office365-Programmen
• Gute Anwenderkenntnisse in Cloudlösungen auf PC und Smartphone
• Passion für Exzellenz im Service und Umgang mit Kunden*
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute mündliche
• Französischkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Unternehmerisches Engagement, positive und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Offen für Neues und bereit, Zusatzaufgaben zu übernehmen

Unser Angebot

• Eine vielseitige, spannende und selbständige Tätigkeit in einem Schweizer KMU mit internationalem Flair
• Ein professionelles Team, in dem wir uns gegenseitig unterstützen und einen starken Zusammenhalt pflegen
• Eine Du-Kultur, zwar bis zum Geschäftsführer
• Moderne Telekommunikations- und Informatikmittel, sowie ein modernes Dispostions-Tool
• Massgeschneidertes Einführungsprogramm
• Gute Weiterbildungs- und Qualifikationsmassnahmen
• Weitere attraktive Anstellungsbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form zu erhalten.

Unsere Glory Spirits
Unsere Werte sind die wichtigsten Leitlinien zur Umsetzung der Unternehmensphilosophie der Glory Group. Sie bilden die Grundlage für das Handeln und Entscheiden aller Mitarbeitenden:

• Höchste Kundenzufriedenheit. Unsere Kunden stehen an erster Stelle.
• Integrität. Wir tun stets das Richtige.
• Innovation. Wir stellen uns neuen Herausforderungen und gestalten die Zukunft.
• Tempo. Wir handeln schnell, denn nur so bleiben wir an der Spitze.
• Vielfalt und Respekt. Wir schätzen die Stärke unserer Unterschiede.
• Teamarbeit. Gemeinsam sind wir erfolgreich. 

GLORY glaubt an die Chancengleichheit für alle qualifizierten Personen und diskriminiert keine Bewerber um eine Anstellung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Familienstand, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung, Militärstatus oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.

Vermittlungsagenturen
Unerwünschte Bewerbungen werden von GLORY nicht angenommen. Sollte eine Agentur beschliessen, unaufgefordert Bewerbungen zu senden, behält sich GLORY das Recht vor, diese Bewerbungen zu prüfen, haftet jedoch nicht für Gebühren, die mit einer Bewerbereinstellung verbunden sind, es sein denn, es besteht eine formelle schriftliche Vereinbarung zwischen GLORY und der Agentur für eine bestimmte offene Stelle.