Regional Head of Customer Service 80-100%

Gemeinsam mit unseren Kund:innen verbinden wir die reale und die digitale Welt.

Als eines der führenden Technologieunternehmen beschäftigt Siemens in der Schweiz rund 6’000 Mitarbeitende. Mit unseren wegweisenden Lösungen in den Bereichen Gebäudetechnik, Energie, Mobilität, Gesundheit und Industrie gestalten wir die Zukunft.

Der Energie- und Infrastrukturmarkt ist auf Partner:innen angewiesen, die mit umfassenden Dienstleistungen und innovativen Ideen marktfähige Lösungen anbieten können. Darin sind wir Profis. Die Energieerzeugung, -übertragung und -verteilung sowie Managementsysteme, Automatisierung und Leittechnik sind die tragenden Säulen unseres Geschäftsbereichs. Der richtige Service und Unterhalt die für Hoch- und Mittelspannungsanlagen, sowie bei der Schutz- und Leittechnik, sichern unsere Energieversorgung.

Die Marktentwicklung für ein nachhaltiges Wachstum im Bereich Digitalisierung (IoT, CYS) und Sustainability gehört ebenso zu unseren Aufgaben wie der Service und Unterhalt an den bestehenden Assets der Primär- und Sekundärtechnik.

Willst auch du aktiv am Puls der Zeit mitwirken und den Alltag der Menschen in der Schweiz besser und sicherer machen? Dann bist du bei uns genau richtig! Bewirb dich noch heute als Regional Head of Costumer Service.

Deine neuen Aufgaben 

• Führen, Treiben und Entwickeln des Segments «Customer Service»
• Entwicklung und Umsetzung der CS-Strategie für alle Portfolio-Elemente entlang der globalen Vorgaben und der regionalen Strategie (profitables Wachstum auf allen relevanten KPIs und ausbauen Marktanteile)
• Auf- und Ausbau des klassischen Service-Geschäfts durch Ausschöpfung der installierten Basis und in neuen Verticals wie z.B. Data Center (Mittelspannungs- und Niederspannungssysteme, Schutz- und Leittechnik)
• Aufbau des CS-Sales in enger Abstimmung diversen Steakholdern
• Marktentwicklung für ein nachhaltiges Wachstum im Bereich Digitalisierung (IoT/X, CYS) und Sustainability
• Pflege und Entwicklung des gesamten CS-Portfolios in Zusammenarbeit mit Headquarters und internen sowie externen Stakeholdern (Partner, Ökosysteme)
• Optimierung der Prozesse und Tools, Data Analytics für eine effiziente Marktbearbeitung entwickeln und etablieren
  
  

Deine Talente und Erfahrungen 

• Analytisches & strategisches Denken
• Führungserfahrung - von Vorteil auch in interdisziplinären Teams
• Leadership Mentalität gepaart mit methodischem & konzeptionellem Vorgehen
• Teamplayer über interdisziplinäre Bereiche hinweg (Collaborative Working)
• Mehrjährige Erfahrung als Vertriebs- oder Projektleiter (oder Team-Lead im High-Tech-Umfeld; vorzugsweise in den Bereichen Automatisierung und/oder Digitalisierung (IoT, Cyber Security)
• Ausgeprägte Kommunikation-Skills
• Domain Know-how in Energie, Infrastruktur und/oder Industrie
• Beherrschung von komplexen Partner- und Ökosystemen
• Nachgewiesene Erfahrung im Veränderungsmanagement und eine Startup-Mentalität
  
  

Sonstiges

• Fachhochschul- oder Universitätsabschluss oder vergleichbare Ausbildung
• Ausgeprägte soziale Kompetenzen (Team First)
• Sehr gut MS Office Kenntnisse, von Vorteil auch Siemens Prozess- und Tool-Landschaft
• Affinität zu Digitalisierung im Kontext Sales & Marketing
• Gute Kenntnisse des CH-Marktes im Bereich Energie, Infrastruktur/Industrie
• Deutsch & Englisch setzen wir voraus, Französisch & Italienisch sind ein plus
  
  

Deine Vorteile 

• 2–3 Tage/Woche mobiles Arbeiten ist Standard  

• Vergünstigtes ÖV-Abo und Gratisparkplätze 

• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten  

• Zugang zu Aktienplänen für Mitarbeitende 

• Alle Vorteile findest du hier 

So ist es, bei uns zu arbeiten 
Wir legen viel Wert auf eine offene und flexible Arbeitskultur, bei der jede:r sich selbst sein kann. Chancengerechtigkeit und Vielfalt sind uns wichtig und tragen zu einer bereichernden Unternehmenskultur bei. Mobiles Arbeiten ist ein gelebtes Prinzip, das unseren Mitarbeitenden eine ausgewogene Work-Life-Balance und mehr Autonomie bietet. Erfahre mehr  

Häufig gestellte Fragen und deine Ansprechperson  
Hier findest du eine Sammlung häufig gestellter Fragen sowie die Möglichkeit, uns direkt zu kontaktieren.  

 Ich freue mich auf deine Bewerbung. 

Nathalie 
Talent Acquisition Partner  

Information für Personalvermittlungen: Siemens Schweiz nimmt für diese Position keine Bewerbungen von Personalvermittlungen entgegen. Vielen Dank für das Verständnis.