Customer Care & Office Manager (m/w/d) 80-100%

Customer Care und Office Manager

Du bist auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen? Die SF Retail Holding AG ist eine Firma mit vielfältigen Geschäftsfeldern. Neben langjährigen, etablierten Brands entwickeln wir aufregende neue Konzepte und setzten dabei auf Teamspirit, innovative Ideen und agiles Arbeiten.

Für unseren Customer Care suchen wir eine kundenorientierte, selbstsichere Person, die strukturiert arbeiten kann, Freude an der Kundenbetreuung hat, eigene Ideen einbringt und bestehende Prozesse auch mal hinterfragt.

In dieser Funktion arbeitest du eng mit unseren verschiedenen Teams wie Logistik, Einkauf, Marketing und Storemanagement zusammen. Als Office Manager darfst du die Geschäftsleitung in organisatorischen und administrativen Aufgaben unterstützen und erhältst gleichzeitig Einblick in die neuesten Projekte. 

Deine Aufgaben im Bereich Customer Care

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Online-Kunden und betreust täglich alle Anfragen zu Bestellungen sowie Reklamationen per E-Mail, Chat und Telefon
• Du übernimmst die volle Verantwortung für den Kundenservice, optimierst bestehende Abläufe und führst neue Prozesse ein
• Dein Arbeitsplatz ist am Empfang in unserem Office in Frauenfeld
• Du arbeitest mit modernen Tools wie Kundensupport-Plattformen, Shopify, Warenwirtschafts-Tools etc. und trägst aktiv dazu bei, dass unserer Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis geniessen
  
  

Deine Aufgaben im Bereich Office Management

• Du kümmerst dich um interne Bestellaufträge und verwaltest den hauseigenen Shop für Verbrauchs-, Laden- und Dekomaterial
• Du verantwortest den Einkauf von Büromaterial und sorgst für Nachschub
• Du organisierst Meetings und interne Events, die unser Team inspirieren und zusammenbringen
• Du empfängst unsereGästeals Gastgeber:in freundlich und professionell
• Du hilfst mit bei der Organisation von Auslandterminen, Bookings und Messebesuchen

Dein Profil

• Erfahrung im Online-Kundenservice und eine kaufmännische Ausbildung
• Eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise mit Freude an Organisation und Verantwortung
• Kenntnisse in Shopify, Kundensupport-Plattformen, MS Office und Warenwirtschaftssystemen
• Englisch- und Französischkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss
• Ein echter Teamplayer mit Empathie, starker Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Du bringst gerne neue Ideen ein und gestaltest unser wachsendes Unternehmen aktiv mit

Wir bieten

• Vielfältige Aufgaben in einem wachsenden Geschäftsfeld mit Raum für eigene Ideen
• Ein innovatives Unternehmen, mit Fokus auf Lifestyle-Marken und E-Commerce
• Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du dich stetig weiterentwickeln kannst
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein tolles Arbeitsklima
• Eine offene Unternehmenskultur mit flacher Hierarchie 

Interessiert? Wenn du dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit auszeichnest, freuen wir uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

SF Retail Holding AG