Werkstudent:in Kundenservice Bank (50-60%)

Dein Job in Kürze

• Du bist leidenschaftlich und liebst den Kundenkontakt über verschiedene Kommunikationskanäle (Call-Center, E-Mail, Messenger)?
• Werde die Stimme von Baloise und kümmere dich um eine Vielzahl von Kundenanliegen.
• Du vernetzt dich im professionellen Umfeld und bereitest deinen nächsten Karriereschritt vor.

Was dich erwartet Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden der Baloise Bank. Als Allrounder:in nimmst du jede Herausforderung an und bietest mit deiner hohen Service-Bereitschaft eine optimale Lösung für unsere Kundinnen und Kunden. Als Mitglied in einem kleinen Team, erhältst du die bestmögliche Unterstützung, um deine Stärken ausspielen zu können. Dein Arbeitsvertrag ist befristet bis Ende Studium und dein Brutto-Stundenlohn beträgt CHF 29.48.

 

Deine Aufgaben

• Sicherstellen der professionellen und selbständigen Kundenberatung zu sämtlichen Basis-Dienstleistungen und     Bankprodukten
• Entgegennehmen und Ausführen von telefonischen und schriftlichen Kundenaufträgen und -reaktionen 
• Beratungsanfragen ausserhalb deines Betreuungsbereiches (insb. Finanzieren & Anlegen) vermittelst du erfolgreich an die zuständigen Spezialist:innen.
• Du bewegstdich sicher in der "digitalen Welt" und unterstützt Kundinnen und Kunden im E-Banking 
• Tägliches Vorleben von Empathie und Freundlichkeit 

 

Unser Angebot

• Wir arbeiten in einer Du-Kultur und unterstützen uns gegenseitig im Team 
• Deine persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen und wir freuen uns, dich dabei zu begleiten 
• Du erhältst attraktive Zusatzleistungen weit über dem gesetzlichen Minimum 
• Möglichkeit von mobilem Arbeiten (Homeoffice) von 1 bis 1.5 Tagen pro Woche nach erfolgreicher Vor-Ort-Einarbeitungsphase (mind. 3 Monate)

Was wir erwarten Wir erwarten von dir genug Zeit, um 50 bis 70% neben deinem Studium bei uns zu arbeiten. Als selbstbewusste Persönlichkeit suchst du die tägliche Herausforderung mit Kundenanfragen über unsere digitalen Kanäle wie Telefon, Mail und Messenger. Deine Sprachen: Deutsch und bitte eine zweite Landessprache (FR/IT). Wir suchen hier schriftliche und mündliche Fitness. Im Englischen solltest du Lust haben, Texte lesen und verstehen zu wollen. Der technische Wandel sowie das Einsetzen von digitalen Arbeitsmitteln bereiten dir Freude und du lernst gerne täglich dazu.

 

Nächste Schritte

• Statt eines Motivationsschreibens würden wir dich gerne hören und wünschen uns eine Sprachnachricht. Lass uns hören, wie du klingst und bewirb dich gern unkonventionell mit einer kleinen akustischen Vorstellung.  
• Sprichst du Französisch und/oder Italienisch? Dann trumpfe darin gleich mit deinen Sprachkenntnissen auf.  
• Lade diese Nachricht wie die anderen Dokumente online hoch.

Wir als Baloise

Wir sind mehr als eine traditionelle Versicherung und Bank. Neben unserem klassischen Finanzgeschäft suchen wir nach Innovation und wertstiftender Vernetzung mit Partnerschaften und Startups. Das digitale Zeitalter sehen wir als Chance: So soll unser Angebot der Zukunft noch nachhaltiger, innovativer und kundenorientierter werden. Gestaltest du es mit uns?
Bei uns bekommst du den Freiraum, deine Ideen zu verfolgen. Bring dich ein! Hinterfrage uns! Entwickle dich und uns weiter! Es geht familiär zu bei uns: Die interne Vernetzung ist stark, Dienstwege sind kurz, wir kennen und unterstützen uns. Denn nur gemeinsam kommen wir weiter.
Auf einen BlickNachhaltigkeitKarriereblog Schweiz Unsere Kultur und unser Miteinander machen uns besonders. Aber es ist klar, dass dich auch unsere Benefits interessieren. Von A wie Aktien für Mitarbeitende bis Z wie Zusammen Wandern in unserem Sportclub: Entdecke, was zu dir passt!Mehr über unsere Benefits

Mobilität

Mit uns kommst du einfach weiter – dank unseren vielseitigen Benefits in Sachen Mobilität. Da wären zum Bespiel:

• Flotten- und Mietrabatt auf ausgewählte Fahrzeugmarken
• Attraktive Rabatte bei Mobility-Startups, an denen wir beteiligt sind (z. B. GoMore)

Vorteile aus der Finanzwelt

Mitarbeitenden-Vergünstigungen auf die eigenen Produkte – bei einem Finanzdienstleister heisst das: Attraktive Spezialangebote bei Bankdienstleistungen, bis zu 25% Rabatt auf unsere Versicherungsprodukte und um 50% vergünstigte Mitarbeiteraktien. Du hast Mühe, bei den ganzen Angeboten den Überblick zu behalten? Unsere eigene Inhouse-Beratung steht dir gerne zur Seite.

Flexible Arbeitsmodelle

Bei uns kannst du den Freitag auf den Montag legen, von der Berghütte aus am Meeting teilnehmen oder einfach mal früher Schluss machen – dank unserer flexiblen Arbeitsmodellen. So bieten wir dir:

• (fast) alle Stellen mit der Möglichkeit auf «80% Teilzeit oder mehr»
• Gleitzeit
• Flex Office
• Remote Work (40% im Büro, max. 60% Home Office)
• Unbezahlter Urlaub
• Job-Sharing
• Mutterschaftsurlaub, der über gesetzliche Mindestanforderungen hinausgeht

Wellbeing

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb kannst du dich regelmässig ergonomisch beraten lassen und vom breiten Angebot unseres Sportclubs profitieren. Für die extra Portion Verwöhnung gehst du vergünstigt in unser eigenes Hotel Spitzhorn in Saanen.

Rabatte und Gutscheine

Sparfüchse aufgepasst! Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Rabatte und Gutscheine, zum Beispiel:

• Stark vergünstigtes Handy-Abo
• Rabatte auf Reka-Checks
• Discounts bei den Services unserer Startups, an denen wir beteiligt sind (z. B. Batmaid, Bubble Box, MOVU oder Offerten.ch)

Events

Unsere Kultur lebt vom Miteinander – auch abseits vom Büroalltag. Wir vernetzen uns in «Blind Coffees», beim Bier mit unserem CEO oder am Thementisch beim Mittagessen. Und unser jährliches Ski-Weekend ist längst Kult!

Lern- und Fehlerkultur

Bei uns ist viel in Bewegung. Und klar, wo Dinge umgesetzt werden, geht auch mal was schief – und das ist okay so. Denn genau diese Momente ermöglichen es uns, zu lernen, zu wachsen und neue Wege zu beschreiten.
Für uns ist klar: Wissen teilen und gegenseitige Unterstützung sind der Schlüssel zu unserem Erfolg ist. In unserer dynamischen Arbeitsumgebung kannst du viel „on the job“ lernen, sowie von den wertvollen Erfahrungen deiner Kolleginnen und Kollegen profitieren. Welch hohen Stellenwert stetiges Lernen bei uns hat, siehst du auch an Initiativen wie:

• Schnuppertage in anderen Teams («Shadow for a Day»)
• Temporäre interne Job-Wechsel («Perspektivenwechsel»)
• Kostenloser Zugang zu LinkedIn-Learning