Product Owner:in / Business Analyst:in (80-100 %)

Product Owner:in / Business Analyst:in (80–100 %)

Wir stehen den Menschen mit Rat und Tat zur Seite: Bei der GVB Services AG bieten wir Dienstleistungen rund ums Haus an. So betreiben wir unter anderem die prämierte App «Wetter-Alarm», die Onlinewissensplattform «hausinfo» und das Kundenportal myGVB. Und unsere Brandschutzfachleute der Inspektionsstelle sind die erste Anlaufstelle, wenn es um technischen Brandschutz geht.

Die GVB Services AG ist eine privatrechtliche Tochtergesellschaft der Gebäudeversicherung Bern (GVB). Unser Firmensitz ist in Ittigen (BE), nur zehn Gehminuten vom Wankdorfplatz entfernt.

Bist du motiviert, bei der GVB Services AG eine neue Herausforderung anzunehmen? Dann bereichere ab sofort oder nach Vereinbarung unser Team.

Das erwartet dich

• Als Product Owner:in bist du Teil des Teams «Customer Experience» und verantwortlich für die Weiterentwicklung des Kundenportals myGVB.
• Du analysierst und verstehst die Anforderungen aus unterschiedlichen Geschäftsbereichen, erarbeitest kundenzentrierte Lösungsansätze und formulierst die entsprechenden User Stories.
• In enger Abstimmung mit dem Entwicklungs-Team verfeinerst und priorisierst du die User Stories und stellst damit einen reibungslosen Entwicklungsprozess sicher.
• Du wirst darüber hinaus auch in andere Projekte als Expert:in für das digitale Kundenerlebnis miteinbezogen und unterstützt die anderen Teams bei der kundenzentrierten Entwicklung von Prozessen und Services.
• Du bist in der Lage bereits gewonnene Customer Insights zielgerichtet in die jeweiligen Projekte einzubringen und stellst damit eine datenbasierte Weiterentwicklung der Service-Kanäle sicher.

Das bringst du mit

• Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im Web-Umfeld mit sowie ein ausgeprägtes technisches Verständnis, unterstützt durch einen relevanten Abschluss (HF, Uni, FH oder Fachdiplom).
• Du hast exzellente Deutschkenntnisse und dein Englisch ist sattelfest.
• Du verfügst über ein agiles Mindset und praktische Erfahrung mit Methoden wie Scrum, Kanban, SAFe oder ähnlichen Ansätzen.
• Deine offene, kommunikative und humorvolle Art macht dich zu einer starken Vermittlungsperson zwischen verschiedenen Parteien, auch in einem komplexen und dynamischen Umfeld.
• Du denkst kundenorientiert, analysierst Probleme präzise und setzt Anforderungen in einen geschäftlichen Kontext.
• Veränderungen siehst du als Chance, hinterfragst Bestehendes und bist motiviert, Neues zu gestalten.

Das bieten wir

Du hast ein erfahrenes und gut eingespieltes Team im Rücken. Eine Fachperson arbeitet dich sorgfältig ein und begleitet dich. Weiter bieten wir dir:

• Flexible Arbeitsmodelle
• Echte Work-Smart-Möglichkeit
• Interne und externe Weiterbildungen
• Übernahme der Krankentaggeld- und Unfallabzüge
• Vorzugskonditionen bei Versicherungsprodukten und interne Pensionskasse mit diversen Sparplänen
• Attraktive Hypotheken für selbstgenutztes Wohneigentum
• Beiträge an ÖV/PubliBike, Fitnesscenter- und Handy-Abos
• REKA-Checks

Interessiert?

Dann bewirb dich! Sende uns deine Unterlagen via Bewerbungsformular. Danke für dein Verständnis, dass wir nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Bei inhaltlichen Fragen wende dich bitte an Simon Stucki, Product Owner Customer Experience, sstucki@gvb.ch oder telefonisch unter 031 925 15 71.