Call Center Agent (w/m) 80%-100%

Wir wollen dich bei uns in unserem Kunden Callcenter Service als 

Call Center Agent (w/m) 80%-100%

Wir haben jede Menge toller Aufgaben für dich:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Servicekunden und internen Anspruchsgruppen primär am Telefon, aber auch per Email für alle Fragen rund um unsere Serviceangebote
• Du nimmst Kundenanliegen entgegen und erfasst Heizungs-Störungen
• Verrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigst du mit links
• Das Erfassen von Serviceverträgen und Vertragsmutationen fällt dir leicht
• Mit deinem kommunikativen Flair fasst du Offerten telefonisch nach und erzielst Abschlüsse
• Als kommunikatives Talent bearbeitest du Reklamationen mit dem richtigen Gespür und suchst bereichsübergreifend nach Lösungen
• Du übernimmst eine grosse Vielfalt von diversen administrativen Tätigkeiten

Du führst uns zum Erfolg, wenn du:

• Über eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf) sowie stilsichere Deutschkenntnisse verfügst
• Vorzugsweise schon Berufserfahrung in einer kontaktintensiven (Telefon)-Tätigkeit (Callcenter, Kundendienst) mitbringst
• Du die Kunden bei deiner täglichen Arbeit ins Zentrum stellst und SERVICE grossschreibst
• In einem lebhaften und hektischen Umfeld (Saisongeschäft) so richtig heiss läufst, belastbar bist und unter Druck und bei hohen Volumen fokussiert arbeiten kannst
• Eine offene, proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit bist
• Über Abteilungsgrenzen hinweg in Lösungen denkst