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Teamleiter:in Kundenservice Nichtleben | 80-100%
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Publiziert am: 20.12.2024
Dein Job in Kürze
Dein neuer Job macht dich zu einem Teil des Leitungsteams des Kundenservice Nichtleben, wo dich in enger Abstimmung mit deinen Kolleginnen und Kollegen folgende Aufgaben erwarten:
Du kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten, kennst die Branche MF bereits vertieft und hast Freude an Schnittstellen in die Informatik und an der Zusammenarbeit mit dem Fachbereich. Du bringst neue Sichtweisen ein und traust dich auch gerne mal, einen ganz unkonventionellen Lösungsansatz einzubringen.
Deine Qualifikationen:
Bei uns bekommst du den Freiraum, deine Ideen zu verfolgen. Bring dich ein! Hinterfrage uns! Entwickle dich und uns weiter! Unsere Lern- und Fehler-Kultur sowie eine Kommunikation auf Augenhöhe machen’s möglich. Denn nur gemeinsam kommen wir weiter.
Auf einen BlickNachhaltigkeitKarriereblog Schweiz Unsere Kultur und unser Miteinander machen uns besonders. Aber es ist klar, dass dich auch unsere Benefits interessieren. Von A wie Aktien für Mitarbeitende bis Z wie Zumba-Kurse in unserem Sportclub: Entdecke, was zu dir passt!Mehr über unsere Benefits
Für uns ist klar: Wissen teilen und gegenseitige Unterstützung sind der Schlüssel zu unserem Erfolg ist. In unserer dynamischen Arbeitsumgebung kannst du viel „on the job“ lernen, sowie von den wertvollen Erfahrungen deiner Kolleginnen und Kollegen profitieren. Welch hohen Stellenwert stetiges Lernen bei uns hat, siehst du auch an Initiativen wie:
- Als Teamleiter:in trägst du gemeinsam mit deinem Stellvertreter die Verantwortung für die Leitung eines Kundenservice-Teams im Tagesgeschäft.
- Du förderst die individuelle Entwicklung jedes einzelnen Teammitglieds.
- Als Fachverantwortliche:r im Bereich Motorfahrzeugversicherung kümmerst du dich um einheitliche Prozesse, eine hohe Verarbeitungsqualität und die Weiterentwicklung unserer Systeme.
- Als Teil des Leitungsteams des Kundenservice Nichtlebens bringst du dich in die Bereichsentwicklung mit ein und gestaltest die Zukunft aktiv mit.
Dein neuer Job macht dich zu einem Teil des Leitungsteams des Kundenservice Nichtleben, wo dich in enger Abstimmung mit deinen Kolleginnen und Kollegen folgende Aufgaben erwarten:
- Du bist im Lead und hast den Überblick, dass Ziele und Qualitätsvorgaben im Tagesgeschäft in den Branchen Sach/Haftpflicht und Motorfahrzeugversicherung eingehalten werden.
- Du bist verantwortlich für die Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und kundenorientierten Kommunikation am Telefon.
- Du förderst, gemeinsam mit deinem Stellvertreter und den Power Usern, deine Mitarbeitenden und unterstützt sie bei ihrer Weiterentwicklung.
- Du bringst dich in das Leitungsteam des Kundenservice Nichtleben aktiv ein.
- Du steuerst und arbeitest in deiner Rolle als Fachverantwortliche:r MF mit an Initiativen zur Digitalisierung, Automatisierung, Vereinfachung und Prozessoptimierung.
Du kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten, kennst die Branche MF bereits vertieft und hast Freude an Schnittstellen in die Informatik und an der Zusammenarbeit mit dem Fachbereich. Du bringst neue Sichtweisen ein und traust dich auch gerne mal, einen ganz unkonventionellen Lösungsansatz einzubringen.
Deine Qualifikationen:
- kaufmännische oder technische Grundausbildung, Weiterbildung im Versicherungsbereich (z.B. VBV), idealerweise zusätzlich Versicherungsfachausweis, höhere Fachausbildung von Vorteil oder abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund
- gute Kenntnisse der Versicherungsbranchen MF, im Bereich Sach und Haftpflicht sowie Gebäude im Privatkundengeschäft
- sehr gutes Deutsch, gutes Französisch und/oder Italienisch von Vorteil
- erste Führungserfahrung bzw. hohe Affinität für Führungsthemen
Wir als Baloise
Wir sind mehr als eine traditionelle Versicherung und Bank: Neben unserem klassischen Finanzgeschäft suchen wir nach Innovation und wertstiftender Vernetzung mit Partnerschaften und Startups. Das digitale Zeitalter sehen wir als Chance: So soll unser Angebot der Zukunft noch nachhaltiger, innovativer und kundenorientierter werden. Gestaltest du es mit uns?Bei uns bekommst du den Freiraum, deine Ideen zu verfolgen. Bring dich ein! Hinterfrage uns! Entwickle dich und uns weiter! Unsere Lern- und Fehler-Kultur sowie eine Kommunikation auf Augenhöhe machen’s möglich. Denn nur gemeinsam kommen wir weiter.
Auf einen BlickNachhaltigkeitKarriereblog Schweiz Unsere Kultur und unser Miteinander machen uns besonders. Aber es ist klar, dass dich auch unsere Benefits interessieren. Von A wie Aktien für Mitarbeitende bis Z wie Zumba-Kurse in unserem Sportclub: Entdecke, was zu dir passt!Mehr über unsere Benefits
Mobilität
Mit uns kommst du einfach weiter – dank unseren vielseitigen Benefits in Sachen Mobilität. Da wären zum Bespiel:- Flotten- und Mietrabatt auf ausgewählte Fahrzeugmarken
- Attraktive Rabatte bei Mobility-Startups, an denen wir beteiligt sind (z. B. GoMore)
- Vergünstigtes Jobticket im Tarifverbund Nordwestschweiz
Wellbeing
Deine Gesundheit liegt uns am Herzen:- Ergonomische Beratung am Arbeitsplatz
- Vergünstige Massagen
- Baloise Sportclub
- Personalrestaurant
- Vergünstigung in unserem Hotel Spitzhorn in Saanen
Vorteile aus der Finanzwelt
Mitarbeitenden-Vergünstigungen auf die eigenen Produkte:- Bis zu 25% Rabatt auf unsere Versicherungsprodukte
- Spezialangebote bei unseren Bankdienstleistungen
- Exzellente Pensionskasse mit attraktiven Vorsorgeleistungen im Bereich der 2. Säule
- 50%-Vergünstigung auf Mitarbeiteraktien
- Inhouse-Beratung
Flexible Arbeitsmodelle
Bei uns kannst du den Freitag auf den Montag legen, von der Berghütte aus am Meeting teilnehmen oder einfach mal früher Schluss machen – dank unserer flexiblen Arbeitsmodellen. So bieten wir dir:- Gleitzeit
- Flex Office
- Homeoffice und Remote Work tageweise möglich
- Unbezahlter Urlaub
- Job-Sharing
- Mutterschaftsurlaub, der über gesetzliche Mindestanforderungen hinausgeht
- Altersteilzeit
Rabatte und Gutscheine
Sparfüchse aufgepasst! Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Rabatte und Gutscheine, zum Beispiel:- Stark vergünstigtes Handy-Abo
- Rabatte auf Reka-Checks
- Discounts bei den Services unserer Startups, an denen wir beteiligt sind (z. B. Batmaid, Bubble Box, MOVU oder Offerten.ch)
Events
Unsere Kultur lebt vom Miteinander – auch abseits vom Büroalltag. Wir vernetzen uns in «Blind Coffees», beim Bier mit unserem CEO oder am Thementisch beim Mittagessen. Und unser jährliches Ski-Weekend ist längst Kult!Lern- und Fehlerkultur
Bei uns ist viel in Bewegung. Und klar, wo Dinge umgesetzt werden, geht auch mal was schief – und das ist okay so. Denn genau diese Momente ermöglichen es uns, zu lernen, zu wachsen und neue Wege zu beschreiten.Für uns ist klar: Wissen teilen und gegenseitige Unterstützung sind der Schlüssel zu unserem Erfolg ist. In unserer dynamischen Arbeitsumgebung kannst du viel „on the job“ lernen, sowie von den wertvollen Erfahrungen deiner Kolleginnen und Kollegen profitieren. Welch hohen Stellenwert stetiges Lernen bei uns hat, siehst du auch an Initiativen wie:
- Schnuppertage in anderen Teams («Shadow for a Day»)
- Kostenloser Zugang zu LinkedIn-Learning