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ICT Service Manager C2I m/w/d 100%

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Publiziert am: 20.12.2024

ICT Service Manager C2I (w/m/d)

BerufserfahrungBerufserfahrene Orte Pensum

Das kannst du bewegen

  • Verantworten des reibungslosen Betriebs unserer ICT-Services im Bereich von C2I Lösungen (Command, Control, Intelligence)
  • Sicherstellen der hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektive Planung, Überwachung und Steuerung der erbrachten Dienstleistungen
  • Analysieren und Optimieren der bestehenden Prozesse und Systeme
  • Enges Zusammenarbeiten mit internen und externen Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung der Service-Prozesse
  • Unterstützen bei der Implementierung neuer Lösungen und Technologien
  • Erfüllen von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie regelmässige Berichterstattung und Dokumentation der Service Performance

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im agilen ICT- Service-Management
  • Fundierte Kenntnisse in der ITIL-Methodik und praktischer Erfahrung mit ITIL-Prozessen
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französisch- und Englischkenntnisse (Level B2) von Vorteil
  • Militärische Karriere als höherer Unteroffizier oder Offizier

Kontakt

Michael Zaugg+41 79 762 03 93

Arbeitsorte

  • Uttigenstrasse 36, 3600 Thun
  • Stauffacherstrasse 65, 3014 Bern

Ansprechpartner und Firma

RUAG AG

Bern

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