Assistant Guest Relations Manager (m/w/d)

Willkommen im Grand Hotel Les Trois Rois

Das Grand Hotel Les Trois Rois liegt im Herzen der Stadt Basel. Mit über drei Jahrhunderten Geschichte gehört unser Grand Hotel zu den traditionsreichsten Häusern Europas. Die historische Struktur des Hotelbaus von 1844 wurde mit grosser Liebe zum Detail wiederhergestellt.

Das verpflichtet und inspiriert: Unsere Gäste erleben Gastfreundschaft und erlesene Gaumenfreuden in einem lebendigen Umfeld, das natürliche Eleganz mit Luxus vereint.

Wir sind auf der Suche nach einem Assistant Guest Relations Manager, der/die unser Team mit einem Lächeln, einem Händchen für Organisation und einer Prise Humor bereichert. Wenn Sie ein Meister im Jonglieren von Gästewünschen sind und dabei stets den Überblick behalten, dann sind Sie bei uns genau richtig. Tauchen Sie ein in eine Welt, in der Service nicht nur eine Aufgabe, sondern eine Kunst ist. Werden Sie Teil unseres Teams und lassen Sie uns gemeinsam dafür sorgen, dass jeder Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann suchen wir Sie nach Vereinbarung als...

Assistant Guest Relations Manager (m/w/d)

In der vielseitigen und verantwortungsvollen Funktion als Assistant Guest Relations Manager gehören folgende Tätigkeiten zu Ihrem Aufgabenbereich:

• Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses durch persönliche Betreuung
• Proaktive Kommunikation mit unseren Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt, um höchste Zufriedenheit sicherzustellen
• Koordination von VIP-Anfragen und Sonderwünschen über alle Abteilungen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Housekeeping, Concierge, Front Office und Room Service
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Gästefeedback und Reklamationen
• Professionelle Entgegennahme von Gästefeedback, sowie Wahrung vollumfänglicher Diskretion
• Transparente Kommunikation und Informationsweitergabe innerhalb der Abteilung und abteilungsübergreifend

Mit folgenden Eigenschaften überzeugen Sie uns:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder einem vergleichbaren Bereich
• Erfahrung in der gehobenen Luxushotellerie
• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Ein hohes Mass an Auftrittskompetenz und Ausstrahlung
• Eine natürliche und herzliche Ausstrahlung
• Empathie, Leidenschaft und Respekt
• Deutsch und Englisch fliessend in Wort und Schrift, Französisch Kenntnisse von grossem Vorteil

Wir bieten:

• Ein dynamisches und junges Team, welches viel Freude bei der Arbeit hat
• Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxushotellerie
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
• Mitarbeiter- sowie Family & Friends Vorteile im Les Trois Rois
• Europa Park Vergünstigungen
• Finanzielle Unterstützung bei Sprachkursen
• Zentraler Arbeitsort direkt in der Basler Altstadt
• Mitarbeiter Sommerfest

 Möchten Sie Teil dieses motivierten Teams werden? Dann bewerben Sie sich noch heute – Wir freuen uns auf Sie!