ICT-Kundenberater/in

In dieser Funktion übernehmen Sie die fachliche Führung des Teams "Auftragsmanagement ISCeco". Sie vertreten die Belange des Produkt- und Kundenbeziehungs-Managements gegenüber der Geschäftsbereichsleitung. Sie arbeiten gerne in einem kleinen, motivierten Team und schätzen den regen Austausch? Dann freuen wir uns auf Sie!

Aufgaben

• Fachliche Führung des Teams Auftragsmanagement ISCeco
• Zuständig für die Ermittlung der Markt- und Kundenbedürfnisse. Erstellen und Pflegen des Kundenauftrags- und Projektportfolios
• Verantwortlich für die Weiterentwicklung und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu unseren Kunden in der Bundesverwaltung
• Verantwortliche Ansprechstelle für sämtliche Kundenanliegen und Kundenbedürfnisse
• Verantwortlich für den Abschluss und die Einhaltung von Leistungsvereinbarungen sowie Leistungsnachweis
• Leiten von Fachgruppenmeetings. Vertreten des ISCeco in Projekt-, Fachausschüssen und Fachkonferenzen

Profil

• Abschluss einer höheren Fachausbildung im Bereich Betriebswirtschafter/in HF, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Hohe Sozialkompetenz, selbständige und exakte Arbeitsweise, Kommunikations- und Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen sind selbstverständlich. Sie verfügen über ausgeprägte konzeptionelle, analytische und redaktionelle Fähigkeiten
• Sie besitzen sehr gute Kenntnisse und Praxiserfahrung im Bereich der Kundenpflege, Kundenorientierung, Kundenbetreuung und -beratung. Sie treten sicher vor Publikum auf
• Sie haben ein Flair für Zahlen und sind fähig, wirtschaftliche Zusammenhänge zu erkennen sowie kritisch zu hinterfragen
• Fundierte Kenntnisse der SAP-Funktionalitäten im SAP S/4HANA Modul FI/CO für finanztechnische Belange
• Gute aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache

Als Informatik-Leistungserbringer des Eidgenössischen Departements für Wirtschaft, Bildung und Forschung WBF verantworten wir ein umfassendes Leistungsportfolio für moderne E-Government Anwendungen und übernehmen eine Schlüsselrolle bei der digitalen Transfor­mation der WBF-Ämter. Wir betreiben zudem die bundesweit standardisierte und eingesetzte Geschäftsverwaltungslösung GEVER für alle Bereiche der Bundesverwaltung.