ICT-Supporter/-in Professional

Willst du die erste Ansprechstelle vor Ort für unsere Kund/-innen in den BIT-Stores sein und das Beheben von Hard- und Softwarestörungen gewährleisten? Du geniesst den direkten Kundenkontakt und trägst dazu bei, dass unsere Kund/-innen von sicheren und zuverlässigen IT-Lösungen profitieren.

Aufgaben

• Erste Ansprechpartner/-in für unsere Kund/-innen im BIT-Store sowie freundliche und kompetente Beratung sicherstellen
• Anwender/-innen bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen unterstützen
• Diagnosen durchführen und Software- und Hardwareprobleme beheben
• Austauschprozess der Clients sicherstellen
• Den reibungslosen Betrieb des BIT-Stores gewährleisten und Installationsaufträge in der Agglomeration Bern ausführen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und im technischen Support
• Kenntnisse in der Software- und Hardwarediagnose
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, offenes und freundliches Auftreten
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Probleme schnell zu lösen
• Aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache

Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.