Mitarbeiter*in Kundendienst (60-80%)

Die allgemeine baugenossenschaft luzern abl ist mit mehr als 15’000 Mitgliedern die grösste
Wohnbaugenossenschaft der Zentralschweiz. In 16 Siedlungen mit rund 2'200 Wohnungen
bietet die abl Lebensqualität für Familien, Seniorinnen und Senioren, Einzelpersonen und
Wohngemeinschaften.
Im Rahmen der Organisationentwicklung bauen wir einen neuen Kundendienst auf. Für den
Aufbau und die Umsetzung dieses Projekts suchen wir als Ergänzung unseres Teams eine
kommunikative, aufmerksame und engagierte Persönlichkeit als

Mitarbeiter*in Kundendienst (60 - 80 %)

In dieser wichtigen und verantwortungsvollen Funktion sind Sie erste Ansprechperson und
Gastgeber*in und stellen eine hohe Qualität der Kundenbetreuung sicher. Sie arbeiten mit bei
der laufenden Weiterentwicklung und Verbesserung des neu geschaffenen Kundendienstes.

Ihre Aufgaben:
– Kundenbetreuung: Telefon, Schalterdienst, Gästeempfang
– Betreuung und Beratung unserer Genossenschafterinnen
– Mitgliederwesen: Erfassung von Neu-Mitgliedern
– Adresswesen: Verantwortung für die einwandfreie Qualität unserer Adressdaten
– Gästewohnungsring: Gästebetreuung, Verwaltung und Vermietung zweier Ferienwoh-
nungen
– Interne Dienste: Post, Materialbestellung, Erscheinungsbild Geschäftsstelle und Emp-
fangsbereich, Betreuung Cafeteria, Sitzungsvorbereitung, Versände, Bereichssicherheit
– Einführung von Lernenden in die Kunst des Kundendienstes
Sie bringen mit:
– Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung
– Weiterbildung oder Berufserfahrung als Empfangsmitarbeiterin
– Gute Kenntnisse von MS Office und CRM-Programmen (idealerweise Abacus)
– Freude am Umgang mit Menschen
– Offene, gewinnbringende und freundliche Persönlichkeit
– Selbständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
– Freude und Flair für digitale Anwendungen
– Gute mündliche und schriftliche Ausdruckswiese, Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Wir bieten:
– Interessante Tätigkeit in einem engagierten, humorvollen und motivierten Team
– Möglichkeit, sich einzubringen und mitzugestalten
– Arbeitsplatz im Zentrum von Luzern
– Attraktive und faire Anstellungsbedingungen

Möchten Sie uns auf diesem spannenden Zeitabschnitt unterstützen? Dann freuen wir freuen
uns auf Ihre Bewerbung bis Ende Januar 2025 per E-Mail an Marco Blaser (bewerbun-
gen@abl.ch).

Weitere Informationen zur Stelle erteilt Ihnen Benno Zgraggen, Leiter Genossenschaftskultur
und Kommunikation, 041 227 29 20.