Call Agent:in 100% nach Vereinbarung

Patient:innen Erlebnis

Call Agent:in

100% nach Vereinbarung

Ihre Aufgaben

Zu dieser interessanten Funktion gehören:

• Die ganzheitliche telefonische Betreuung unserer Hauptrufnummer
• Die telefonische Annahme von Neupatient:innen, Koordination von Recall-Patient:innen, Terminabstimmung sowie Entgegennahme von Anrufen im Akutfall oder zur Beantwortung von Fragen der Patient:innen
• Beantwortung oder Weiterleitung von E-Mail-Anfragen an mail@uzb.ch
• Ergänzende administrative Aufgaben

Unsere Anforderungen

Wir wenden uns an eine:n engagierte:n und zuverlässige:n Call Agent:in, der/die über eine gewissenhafte und exakte Arbeitsweise verfügt. Folgende Voraussetzungen bringen Sie mit:

• Sie verfügen über 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Telefonie, von Vorteil im Gesundheitswesen
• Sie sind eine kommunikative, verantwortungsvolle und pflichtbewusste Persönlichkeit
• Sie zeichnen sich durch einen hohen Dienstleistungs- und Teamgedanken aus
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kund:innenorientierung, sehr gute Umgangsformen und sind diskret
• Sie haben eine positive Grundhaltung und Freude am Umgang mit Menschen
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englisch (B1) – weitere Sprachen sind von Vorteil
• Sie begreifen durch Ihre gute Auffassungsgabe rasch komplexe Zusammenhänge und wissen, wie man diese im Gespräch am Telefon wortgewandt umsetzt
• Sie bringen versierte IT-Anwenderkenntnisse mit

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen ein interessantes Aufgaben­gebiet, eine selbstständige Tätigkeit und das ideale Umfeld für die Weiter­entwicklung Ihrer klinisch-theoretischen Kenntnisse. Es erwartet Sie ein eingespieltes und dynamisches Team, welches sich auf Ihre Unterstützung freut. Zeitgemässe Anstellungs­bedingungen, geregelte Arbeits­zeiten sowie hervorragende Sozial­leistungen runden unser Profil ab.

Kontakt

Zur Beantwortung erster Fragen steht Ihnen Herr Janis Adam (janis.adam@uzb.ch) zur Verfügung.

Ihre schriftliche Bewerbung mit den vollständigen Unterlagen richten Sie bitte in elektronischer Form an:

Zurück