Guest Relations Manager:in im International Office 80-100%

Guest Relations Manager:in im International Office 80-100%

Ihre Hauptaufgaben

• Zentrale Service-Ansprechperson der privat und halbprivat versicherten Patientinnen und Patienten des USZ bzgl. aller ihrer Anliegen, Wünsche und allfälliger Beschwerden
• Betreuung der zusatzversicherten Patienten vor, während und nach ihrem Aufenthalt im USZ inklusive deren Begleitung sowie Gepäcktransport in unserem Hause  
• Vernetzung mit den relevanten Ansprechpersonen der Hotellerie und der Pflege sowie entsprechende Beziehungspflege mit den Kliniken und weiteren betriebsrelevanten Stellen des USZ
• Übernahme von allgemeinen Team-Aufgaben (z.B. Lounge-Bewirtschaftung, Telefondienst)

Ihr Profil

• Ausbildung im Tourismus- oder Hotelbereich oder anderes dienstleistungsorientiertes Studium oder Berufsausbildung (z.B. KV)
• Sehr hohe Dienstleistungsorientierung, Flair für die Betreuung von anspruchsvollen Patienten mit entsprechend gepflegtem Auftreten sowie gewandter Ausdrucksweise
• Sehr gute (Schweizer-)Deutsch- und Englisch-Kenntnisse sind Bedingung. Jede weitere Sprachkompetenz ist von Vorteil.
• Guest Relations Management-, Hotel- oder Spital-Erfahrung sind vorteilhaft
• Belastbar, selbständig, lösungsorientiert, durchsetzungsstark, flexibel und teamorientiert
• Organisationstalent und gute Administrations- sowie PC-Anwenderkenntnisse

Unser Angebot

Möchten Sie mithelfen, das Guest Relations Managements am USZ weiter auszubauen? Dieser spannende Bereich gehört zum International Office. Neben den Schweizer zusatzversicherten Patienten begleiten wir VIP's und Patienten aus aller Welt am USZ und tragen dazu bei, dass Sie sich wohl fühlen und zurechtfinden. Kein Tag gleicht dem anderen – für Abwechslung ist somit gesorgt. Sie arbeiten in einem kleinen Team und können Ihr Flair für Sprachen sowie Ihre Dienstleistungskompetenzen voll ausleben. Als Guest Relations Manager:in arbeiten Sie grundsätzlich Montag bis Freitag.

Das Universitätsspital Zürich ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Unsere über 8'600 Mitarbeitenden und rund 700 Auszubildende setzen sich täglich für das Wohl unserer Patient:innen ein.