Netzwerk-Manager:in/Business Analyst:in Kundenleistung Unfall/Kranken | 80-100%

Dein Job in Kürze

• Du repräsentierst Baloise und den Bereich Kundenleistung Unfall/Kranken gegenüber externen Dienstleistern, betreust das Netzwerk und stellst die Qualität der Dienstleistungen sicher.
• Du hast die Fach- und Prozessverantwortung für die Schadeninspektor:innen sowie das Case Management inne.
• Du entwickelst den Bereich dank deiner Business-Analyse weiter, führst Projekte und beobachtest Trends.

Was dich erwartet Dein neuer Job führt dich direkt in die Welt der Kundenleistung, genauer gesagt in den Bereich Unfall/Kranken.
Hier vertrittst du Baloise und den Bereich Kundenleistung Unfall/Kranken gegenüber den externen Dienstleistern, verantwortest und betreust das Netzwerk und stellst die Qualität der Dienstleistungen sicher und trägst massgeblich zur Weiterentwicklung des Bereichs bei.
Deine Aufgaben beinhalten u.a.:

• Du verantwortest das Netzwerk Personenversicherungen, bist Ansprechperson für die externen Dienstleister und stellst die Qualität der Angebote sicher.
• Du hast die Fach- und Prozessverantwortung für die Schadeninspektor:innen und das Case Management inne und stellst schweizweit die unité de doctrine sicher.
• Du betreust die beratenden Ärztinnen und Ärzte.
• Du besuchst und berätst Kund:innen im Bereich des Absenzen- und Betrieblichen Gesundheitsmanagement sowie Case Management.
• Du analysierst Abläufe und treibst Projekte voran.
• Du vertrittst Baloise in verschiedenen Gremien.

Dein Team Du arbeitest eng mit den Kolleg:innen der Fachbereiche und Schadeninspektor:innen Unfall und Krankentaggeld am Sitz in Basel sowie an den dezentralen Standorten vorwiegend Lausanne und Lugano zusammen. Als Stabsstelle bist du Teil des erweiterten Leitungsteams Kundenleistung Unfall/Kranken. Was wir erwarten Du bist kommunikationsstark, denkst und handelst kundenorientiert und vernetzt. Mit relevanten Stakeholdern kannst du schnell und proaktiv ein gutes Netzwerk aufbauen und auch Projekte zielführend leiten.
Das Fachliche ist der eine Teil deiner Arbeit, das Zwischenmenschliche der Andere. Als Brückenbauer:in gelingt es dir, verschiedene Anforderungen unter einen Hut zu bringen. Als Analyst:in verstehst du dich darin, geeignete Massnahmen zur strategischen Weiterentwicklung des Bereichs zu identifizieren und Projekte voranzutreiben sowie Trends im Gesundheitswesen zu verfolgen.
Deine Qualifikationen:

• mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Personenversicherungen und Leistungsbereich, idealerweise Unfall und Krankentaggeld sowie Case Management
• Kenntnisse in Versicherungsmedizin
• hohe Sozialkompetenzen und sicheres Auftreten
• Erfahrungen in Business-Analyse und Projekten
• sehr gutes Deutsch und Französisch

Wir als Baloise

Wir sind mehr als eine traditionelle Versicherung und Bank. Unser Fokus liegt auf den sich verändernden Bedürfnissen der Gesellschaft im digitalen Zeitalter. Mit unseren smarten Finanz- und Versicherungslösungen gestalten wir ein ganzheitliches Dienstleistungserlebnis, durch das wir Mehrwert für alle unsere Anspruchsgruppen schaffen. Den ständigen Wandel sehen wir als Chance: So soll unser Angebot der Zukunft noch nachhaltiger, innovativer und kundenorientierter werden. Wir schätzen pragmatische Lösungen, die einen echten Unterschied machen, und setzen auf Vielfalt in unserem Unternehmen. Bist du dabei? Bei uns bekommst du den Freiraum, deine Ideen umzusetzen. Unsere Kultur gibt dir die Möglichkeit, voran zu kommen, Verantwortung zu übernehmen und deinen persönlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten. Bring dich ein! Hinterfrage uns! Entwickle dich und uns weiter! Unsere Lern- und Fehler-Kultur sowie eine Kommunikation auf Augenhöhe machen’s möglich. Denn nur gemeinsam kommen wir weiter.Auf einen BlickNachhaltigkeitKarriereblog Schweiz Unsere Kultur und unser Miteinander machen uns besonders. Aber es ist klar, dass dich auch unsere Benefits interessieren. Von A wie Aktien für Mitarbeitende bis Z wie Zumba-Kurse in unserem Sportclub: Entdecke, was zu dir passt!Mehr über unsere Benefits

Mobilität

Mit uns kommst du einfach weiter – dank unseren vielseitigen Benefits in Sachen Mobilität. Da wären zum Bespiel:

• Flotten- und Mietrabatt auf ausgewählte Fahrzeugmarken
• Attraktive Rabatte bei Mobility-Startups, an denen wir beteiligt sind (z. B. GoMore)
• Vergünstigtes Jobticket im Tarifverbund Nordwestschweiz

Wellbeing

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: 

• Ergonomische Beratung am Arbeitsplatz
• Vergünstige Massagen
• Baloise Sportclub
• Personalrestaurant
• Vergünstigung in unserem Hotel Spitzhorn in Saanen

Vorteile aus der Finanzwelt

Mitarbeitenden-Vergünstigungen auf die eigenen Produkte: 

• Bis zu 25% Rabatt auf unsere Versicherungsprodukte 
• Spezialangebote bei unseren Bankdienstleistungen 
• Exzellente Pensionskasse mit attraktiven Vorsorgeleistungen im Bereich der 2. Säule
• 50%-Vergünstigung auf Mitarbeiteraktien
• Inhouse-Beratung

Flexible Arbeitsmodelle

Bei uns kannst du den Freitag auf den Montag legen, von der Berghütte aus am Meeting teilnehmen oder einfach mal früher Schluss machen – dank unserer flexiblen Arbeitsmodellen. So bieten wir dir:

• Gleitzeit
• Flex Office
• Homeoffice und Remote Work tageweise möglich
• Unbezahlter Urlaub
• Job-Sharing
• Mutterschaftsurlaub, der über gesetzliche Mindestanforderungen hinausgeht
• Altersteilzeit 

Rabatte und Gutscheine

Sparfüchse aufgepasst! Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Rabatte und Gutscheine, zum Beispiel:

• Stark vergünstigtes Handy-Abo
• Rabatte auf Reka-Checks

Events

Unsere Kultur lebt vom Miteinander – auch abseits vom Büroalltag. Wir vernetzen uns in «Blind Coffees», beim Bier mit unserem CEO oder am Thementisch beim Mittagessen. Und unser jährliches Ski-Weekend ist längst Kult!

Lern- und Fehlerkultur

Bei uns ist viel in Bewegung. Und klar, wo Dinge umgesetzt werden, geht auch mal was schief – und das ist okay so. Denn genau diese Momente ermöglichen es uns, zu lernen, zu wachsen und neue Wege zu beschreiten.
Für uns ist klar: Wissen teilen und gegenseitige Unterstützung sind der Schlüssel zu unserem Erfolg ist. In unserer dynamischen Arbeitsumgebung kannst du viel „on the job“ lernen, sowie von den wertvollen Erfahrungen deiner Kolleginnen und Kollegen profitieren. Welch hohen Stellenwert stetiges Lernen bei uns hat, siehst du auch an Initiativen wie: 

• Schnuppertage in anderen Teams («Shadow for a Day»)
• Kostenloser Zugang zu LinkedIn-Learning