E-Commerce Operations Management (a)

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E-Commerce Operations Management (a)

Bolligen, Schweiz

Aufgabenbereiche: Überwachung von Bestellungen und Lagerbeständen, Kundenbetreuung, Kundenwiedergewinnung, Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team, Optimierung des Shopify-Webshops

Arbeitsort: Bolligen, Bern (12 Minuten mit ÖV vom Hauptbahnhof Bern)

Website: www.climaqua.com, www.pelletray.com, www.lechuza.chwww.dynco.ch

Mögliches Pensum: 50-100%

Über uns

Die dynco AG ist ein familiäres KMU, das hochwertige Produkte den den Bereichen Grosshandel und E-Commerce anbietet. Mit unseren Fremd- und Eigenmarken bieten wir dir eine Vielzahl von stilvollen und nachhaltigen Produkte für Haus und Garten. Wir sind ein engagiertes Team, das Wert auf Qualität, Kundenzufriedenheit und eine positive Arbeitsatmosphäre legt.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Mitarbeiter (m/w/d) für die Position im Operations-Management E-Commerce mit Shopify. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Optimierung und Verwaltung unserer E-Commerce-Plattform sowie für einen reibungslosen Betrieb.

Deine Aufgaben:

• Verwaltung und Optimierung des Shopify-Webshops
• Überwachung der Bestellungen, Lagerbestände und Lieferzeiten
• Durchführung von Marktanalysen zur Identifizierung von Trends und Verbesserungsmöglichkeiten
• Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team zur Implementierung von Promotions und Kampagnen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Prozesse
• Analyse von Verkaufsdaten und Erstellung von Berichten zur Leistungsoptimierung
• Unterstützung bei der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen
• After-Sales Management:
  • Betreuung von Kundenanfragen und -beschwerden
  • Unterstützung bei Retouren und Reklamationen
  • Sicherstellung einer schnellen und zufriedenstellenden Lösung für Kundenanliegen
  • Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen zur Förderung der Kundenzufriedenheit und -bindung

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, E-Commerce oder vergleichbar
• Erfahrung im E-Commerce-Operations-Management, idealerweise mit Shopify
• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und eine selbstständige Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen und Erfahrung im Umgang mit Daten
• Teamorientierte Persönlichkeit mit Kommunikationsstärke
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kundennähe E-Commerce Selbstverantwortung Marketing-Mix Technische Skills

Deine Aufgaben

• Bestellungen Verwalten
• Kundenbetreuung
• Transporte Organisieren
• Kontakt mit Lager
• Zahlungen einlesen und ausgleichen
• Bestehende Kunden wiedergewinnen
• Laufende Prozesse überprüfen und verbessern
• Neue Prozesse aufbauen
• Promotionen mitgestalten

Must Have

• 1-2j E-Commerce Erfahrung, idealerweise mit Shopify
• Leidenschaft für E-Commerce 
• Professioneller Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Betriebswirtschaftliches Verständnis für KMU
• Perfekt gesprochenes Deutsch
• Gut in Französisch und Englisch
• CH-Arbeitsbewilligung

Nice to have

• Anwenderkentnisse mit Kreativ-Tools zur Erstellung von Kreativen Inhalten
• E-Commerce Marketing Kenntnisse wie SEO, CRO und paid ads
• Betreuung von Social Media Kanälen
• Analyische Fähigkeiten zur Auswertung und zum Monitoren der Geschehnisse
• Weitere Sprachen wie z.B. Italienisch
• Buchhalterische Kenntnisse

Was wir bieten

• Ein familiäres und dynamisches Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung
• Ein attraktives Gehaltspaket und zusätzliche soziale Leistungen

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wenn du Teil unseres engagierten Teams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Klicke jetzt auf den "jetzt bewerben!" Button und sende uns deine Unterlagen zu!

Werde Teil von CLIMAQUA und gestalte mit uns zusammen die Zukunft des E-Commerce! 

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