Customer Services Specialist 60 - 80%

Als Grosshandelsunternehmen vereinen wir alle Bereiche der professionellen Beauty-Branche – Hair,
Cosmetics, Nail & Feet – kompetent unter einem Dach und sind als ganzheitlicher Anbieter von Beauty-
Produkten, Aus- und Weiterbildung, Einrichtungen und Dienstleistungen einzigartig und führend in der
Schweiz!

Unsere „Interiors“-Abteilung plant, projektiert und realisiert Coiffeursalons und Kosmetikstudios in der ganzen
Schweiz. Um eine qualitativ einwandfreie und termingerechte Auslieferung bei unseren Kunden sicherzustellen,
suchen wir eine kundenorientierte und kommunikative Persönlichkeit zur Unterstützung unseres Teams.

▪ Erfassen von Bestellungen, Retouren und Gutschriften
▪ Rechnungserstellung und Kontrolle
▪ Tourenplanungen für unsere Monteure
▪ Auftrags- und Retourenmanagement
▪ Bewirtschaften div. Kommunikationskanälen
▪ Bearbeitung von Reklamationen
▪ Lösungsbezogene und eigenständige Kundenbetreuung
▪ Bindeglied zu internen und externen Stellen
▪ Div. Abklärungen bei Lieferanten anhand von Kundenanfragen
▪ Kundenservice- und Kommunikation nach dem Verkauf
▪ Begleitung von Projekten zur Optimierung der Kundenzufriedenheit

▪ Kaufmännische Grundausbildung oder abgeschlossene Berufslehre im Detailhandel mit kaufmännischer
Weiterbildung
▪ Erfahrung im Bereich Customer Service
▪ Fliessende Deutsch- sowie sehr gute Französisch-Kenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
▪ Hohe Belastbarkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
▪ Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
▪ Kontaktfreudige und Teamorientierte Persönlichkeit
▪ Fundierte Kenntnisse im MS Office/Navision
▪ Begeisterungsfähigkeit und Eigeninitiative

Wir bieten dir eine spannende Tätigkeit sowie ein interessantes Aufgabengebiet, worin du deine Ei-
genverantwortlichkeit täglich ausleben wirst. Dabei findest du ein kollegiales, motiviertes Team, in einer
dynamischen Organisation vor. Zudem erlebst du Wertschätzung und Anerkennung durch Kollegen
und Vorgesetzte und profitierst von attraktiven Sozialleistungen sowie Fringe Benefits.

Klingt das nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige
Bewerbung an: recruitment@dobi.ch