Guest Relation Manager (m/w/d)

Guest Relation Manager (m/w/d)

Hier in Grindelwald, wo Legenden gross geworden sind, steht im Schutz der Berge das Schweizer Premium Alpine Design Resort für Entdecker, Träumer und Wagemutige. Wir suchen Vorreiter, Wegbereiter und Pioniere, die das einzigartige Resort mitprägen. Werde Teil unserer Geschichte. ab Februar 2025 oder nach Vereinbarung! Willkommen in der Bergwelt Grindelwald.

DEINE AUFGABEN

• Du heisst unsere internationalen Gäste herzlich willkommen und bist deren persönliche Ansprechperson
• Sicherstellen, dass jeder Gast sich wie zu Hause fühlt, vom Check-in bis zum Check-out
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, um einen reibungslosen und herausragenden Service zu garantieren
• Professionelle Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Feedback
• Proaktive Förderung und Umsetzung von Gästeprogrammen und -aktivitäten
• Allgemeine administrative Arbeiten (DE/EN/FR)
• Stammdatenpflege / Aufbau Stammgäste 

DEIN PROFIL

• Ideen, um unsere Gäste zu verblüffen
• Lernbereitschaft & Leistungsfähigkeit mit einer grossen Portion Individualität
• Gast- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Freude an Teamarbeit
• Sehr gute Umgangsformen und Kommunikationsfähigkeit
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Positives, freundliches und gepflegtes Auftreten
• EDV-Kenntnisse in den gängigen Systemen, optimalerweise Erfahrung mit dem PMS Programm Protel

WIR BIETEN

• Einen innovativen Betrieb, der sich stetig weiterentwickelt und viel Gestaltungsfreiraum bietet
• Familiäre Atmosphäre und direkte, kurze Entscheidungswege
• Preisvorteile bei den Small Luxury Hotels of the World und den Hotels der Swiss Hospitality Collection
• Preisvorteile bei unseren Partnern & Lieferanten
• Möglichkeit einer Mitarbeiterunterkunft auf Anfrage
• Unterstützung bei der individuellen Laufbahnentwicklung
  und vieles mehr

Wir freuen uns auf deine Bewerbung, in der wir bereits deine Persönlichkeit, deinen Ansporn und deine Talente kennenlernen können.

Jetzt Bewerben Klicken Sie auf diesen Link, um sich für die Stelle zu bewerben.

ÜBER UNS

Seit der Eröffnung im Juni 2021, erfreuen wir uns bereits über zahlreiche Auszeichnungen. Unsere Aktuellsten sind:

• Die 101 besten Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz: Besondere Trouvaille
• Gewinner DACH SPA Award als bestes SPA in Deutschland, Österreich und der Schweiz
• Die 25 Besten Nice-Price Hotels der Schweiz, Platz 5 (Karl Wild Hotelrating, 2024)

KONTAKT

Frau Inge Gander
Telefon: +41 31 682 45 45
E-Mail: team@bergwelt-grindelwald.com

Bergwelt Grindelwald
Alpine Design Resort
Bergwelt 4
3818 Grindelwald
T +41 33 8548585