Director - Quality & Retail Experience

Director - Quality & Retail Experience

• Berufserfahrung (Senior Level)
• Führungskraft Erste Ebene

• Verkauf, Einzelhandel

Was Sie über uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.  Jaguar Land Rover Schweiz AG ist Importeurin der Luxusmarken Jaguar und Land Rover. Jaguar und Land Rover - zwei berühmte Luxusmarken, die für legendäre Fahrzeuge stehen - suchen Sie zur Unterstützung. Für uns steht Qualität an erster Stelle und die Fahrzeuge, die wir kreieren, gehören weltweit zu den begehrtesten Automobilen. Unsere Mitarbeitenden sind das Herz und die Seele unseres Erfolges; und es sind ihre Ideen, ihre Leidenschaft und ihre Ambitionen, die uns vorantreiben. Bereit für einen neuen Job? Dann bewerben Sie sich bei uns.

Ihre Aufgaben

• Als Mitglied der Geschäftsleitung führen Sie die Bereiche Retailer Development, Kundenzufriedenheit, Customer Relationship Center, Technik und Training (13 Personen)
• Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung eines konsistenten Ansatzes für die Kundenzufriedenheit und die kontinuierliche Entwicklung der globalen „Modern Luxury“-Strategie von JLR an allen Berührungspunkten mit den Kunden im Handel.
• Budgetverantwortung für den Fachbereich
• Messung und Steuerung kundenorientierter Prozesse in der Vertriebsorganisation zur Sicherstellung einer kompetenten und den Ansprüchen der Marke/n gerecht werdenden Kundenbetreuung
• Entwicklung und Umsetzung von zentralen und nachhaltigen Strategien, Konzepten sowie Trainings- und Coaching Programmen in Abstimmung mit den Herstellervorgaben
• Verantwortung für die technische und nicht-technische Trainingskoordination
• Sie erstellen Analysen und Berichte für die Geschäftsleitung sowie den Hersteller

Ihr Profil

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit einer Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Marketing und/oder Verkauf
• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, Erfahrung im Bereich Luxusgüter ist ein Plus
• Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit anspruchsvollen Situationen
• Sie verfügen über das nötige Verhandlungsgeschick mit den unterschiedlichen Stakeholdern
• Sie sind eine führungsstarke Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
• Sie sind praxisorientiert, innovativ und haben eine hohe Kundenorientierung
• Sie kommunizieren stilsicher in Deutsch, Englisch und Französisch, Italienisch ist ein Plus
• Analytische und strukturierte Vorgehensweise, technisches Verständnis, Flair für Zahlen und Statistiken

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien
• Gratisparkplatz
• Eigenes Personalrestaurant
• Dienstwagen inkl. Tankkarte sowie Mobiltelefon

Wie Sie uns kontaktieren können

Jacqueline Müller, Regionale Personalverantwortliche freut sich auf die vollständige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.) via des Links "Jetzt bewerben!".    Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.