ICT Produkt-/ Service Manager/in (a)

ICT Produkt-/ Service Manager/in (a)

Luzern | 80% - 100% Ihre AufgabenIhr ProfilIhr Arbeitgeber Ihre Vorteile Ihr Arbeitsort

ICT Produkt-/ Service Manager/in (a)

Luzern | 80% - 100%

Ihre Aufgaben

• In Ihrer Rolle als ICT Produkt-/ Service Manager übernehmen Sie die Verantwortung für interne und externalisierte Services, treiben deren Weiterentwicklung voran und stellen eine kontinuierliche Optimierung sicher. 
• Sie definieren, konzipieren und koordinieren Business Services in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern und gewährleisten dabei eine durchgängige Orchestrierung mit starkem Fokus auf Business-Werte. 
• Zudem unterstützen Sie die Digitalisierung bei der Preiskalkulation, den Verrechnungsgrundlagen, der Governance sowie das Monitoring der Serviceverfügbarkeit für mehrere Services. 
• Die Frameworks wie SAFe, DevOps, Scrum und ITIL werden von Ihnen gelebt und Sie fördern deren Umsetzung proaktiv und nachhaltig im Team.
• Darüber hinaus überprüfen und verbessern Sie kontinuierlich die Business Services, um den Kundennutzen und die wirtschaftliche Leistungserbringung zu maximieren.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine höhere Fachausbildung im Informatikbereich und über mehrjährige Erfahrung bspw. im Service Design Management sowie in der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von ICT-Services. 
• Sie haben fundierte Kenntnisse im Einführen und Betreiben von Service-Management-Systemen sowie im Bereich IT-Service-Management und SAFe. 
• Ihre analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten sind ausgeprägt, und Sie können sich sowohl mündlich als auch schriftlich in der deutschen Sprache sehr gut ausdrücken. 
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Orchestrierung und Entwicklung von Business-Services sowie in der E2E-Operation mit. 
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, innovative Lösungen für komplexe Services zu entwickeln, runden Ihr Profil ab.

Ihr Arbeitgeber

Arbeiten beim Kanton Luzern heisst, die Zukunft mitzugestalten - die des Kantons, seiner Einwohnerinnen und Einwohner und nicht zuletzt die eigene. Zur ausgezeichneten Lebensqualität in unserem Kanton leisten täglich mehr als 6'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 200 verschiedenen Berufen ihren Beitrag.

Die Dienststelle Informatik (DIIN) erbringt umfassende IT-Dienstleistungen für die Departemente, Gerichte und Schulen des Kantons Luzern. Neben der Beratung zu Fragestellungen der Informatik in den Bereichen Architektur, Sicherheit, Infrastruktur, Projekte und Applikationen und der Bereitstellung von IT-Services betreibt sie die kantonale Informatikinfrastruktur in zwei modernen Rechenzentren und ist für den Aufbau und den Betrieb des komplexen kantonalen Kommunikationsnetzes besorgt.

Das «a» im Stellentitel steht für «alle». Der Kanton Luzern steht für Diversität und Vielfalt.

Ihre Vorteile

Arbeitsumfeld

• Mobil-flexibles Arbeiten (Work Smart)
• Sinnstiftende Tätigkeiten
• Vielfältige, spannende und herausfordernde Tätigkeiten
• Ausgeprägte Gestaltungsmöglichkeiten
• Agiles Umfeld
• Kollegiales Arbeitsklima

Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten

• Vielfältiges internes Weiterbildungsangebot
• Unterstützung bei externer Aus- und Weiterbildung
• Attraktive Laufbahnmöglichkeiten
• Systematische Nachfolgeplanung
• Ausbildung von Lernenden in über 20 verschiedenen Berufen

Arbeitszeit und Ferien

• 42-Stunden-Wochen
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Hohe Selbstverständlichkeit für Teilzeitarbeit und mobil-flexibles Arbeiten
• Mindestens 5 Wochen Ferien
• 14 bezahlte Feiertage
• Kompensation Mehrstunden bis max. 4 Wochen
• Möglichkeit für unbesoldeten Urlaub
• Dienstaltersgeschenk in Form von Urlaub

Familie und Beruf

• Mehr als 50 % der Mitarbeitenden arbeiten Teilzeit
• Besondere Sozialzulage von über 250 Franken pro Monat (pensenabhängig)
• Mutterschaftsurlaub: 16 Wochen zu 100 % besoldet und Anspruch auf unbesoldeten Urlaub von 6 Monaten
• Familienurlaub nach Geburt: 10 Tage zu 100 % besoldet und Anspruch auf unbesoldeten Urlaub von 4 Wochen
• Betreuungsbeiträge für vorschulpflichtige Kinder

Besoldung und Sozialleistungen

• Marktgerechter Lohn mit 13. Monatsgehalt
• Grundsolide und finanziell gesunde Pensionskasse
• Bessere Absicherung in der 2. Säule bei Teilzeitarbeit
• 100 % Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während max. 730 Tagen

Zusatzleistungen

• Kostenlose Nutzung von Nextbike
• Zahlreiche Rabatte und Vergünstigungen

Ihr Arbeitsort

Ruopigenplatz 1, 6015 LuzernRoute zum Arbeitsort berechnen

Ihr Kontakt

Finanzdepartement
Dienststelle Informatik
Stephen Woodfield
Bereichsleiter IT Service Management

+41 79 547 66 58

https://informatik.lu.ch

Weitere Stellen

Datum	Stelle	Pensum	Organisationseinheit
05.02.2025	Applikationsmanager/in Jira & Confluence (a)	80 - 100 %	Dienststelle Informatik
05.02.2025	Product Manager E-Government- & School-Services (a)	80 - 100 %	Dienststelle Informatik
05.02.2025	IT System Engineer Workplace Solutions (a)	80 - 100 %	Dienststelle Informatik

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