Customer Success Engineer (80 - 100%) Glattbrugg (ZH) / Lausanne (VD)

So schaffst du Mehrwert

Als Teammitglied liegt es an dir, zu verstehen, welche Lösung am besten zu den Kundenanforderungen passt, ein Implementierungskonzept vorzuschlagen und umzusetzen. Dies mit unserem Entwicklungsteam zu koordinieren und die Lieferqualität sicherzustellen.

Du verfügst über eine Mischung aus technischen und menschlichen Fähigkeiten und  wirst ein Eckpfeiler sein, auf den sich ein Kunde verlassen kann, um sein Projekt zum Erfolg zu führen. Dies beginnt bei den Pre-Sales-Aktivitäten, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen, bis hin zur Umsetzung für einen erfolgreichen Go-Live. Du bist der Hauptansprechpartner für jeden weiteren Support, jede Anforderung oder Geschäftsanalyse.

Deine Aufgaben im Überblick 

• Technische Presales-Aktivitäten zusammen mit dem Vertriebsteam
• Projektleitung- und Beratung
• Definition der On-Prem-Architektur
• Verwaltung von Produktinstallation, Support und Wartung
• Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Funktionen mit Produktmanagern
• Arbeiten zur Verbesserung und Förderung der Kundenbindung

Was du mitbringst 

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbar
• 8+ Jahre professionelle Softwareimplementierung
• 5+ Jahre Projektmanagement und kundenorientierte Missionen
• Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit Docker und Kubernetes
• Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit PKI und Netzwerkkonzepten
• Nachgewiesene Kenntnisse im Projektmanagement
• Vertrauensvolle Denkweise und Problemlösungsorientierung
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil