Fachapplikationsbetreuer*in, 80-100 %

In der Abteilung "Account & Service Management" arbeitest du an der Weiterentwicklung des IT-Service- und Produkteportfolios der OIZ und gestaltest moderne Lösungen für die Stadt mit.

Aufgaben

• Du übernimmst die administrative Verantwortung für die Dokumentenmanagement-Systeme deiner Kund*innen und stärkst sie damit indirekt in ihren Kernaufgaben. Die Administration beinhaltet unter anderem die Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen, Berechtigungen, Metadaten, Workflows; sowie die Parametrierung unserer Standardlösungen an die Anforderungen der jeweiligen Organisationseinheit.
• Du berätst zu Fragen zur korrekten Verwendung der System-Funktionen und bietest 2nd-Level-Support bei Fehlern im Produkt.
• Du pflegst die kundenspezifische Systemdokumentation und erstellst Merkblätter sowie Anleitungen für eine effektive Nutzung unserer Lösungen.
• Du unterstützt die Organisationseinheiten bei der Digitalisierung ihrer Prozesse im Bereich der Dokumentenverwaltung.

Profil

• Technische und/oder IT-Ausbildung (z.B. höhere Fachschule)
• Begeisterung für die Administration komplexer IT-Systeme
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit hohem Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ein Talent für empfängergerechte Kommunikation.
• Praktische Erfahrung im Records Management oder der Administration einer elektronischen Geschäftsverwaltung in der öffentlichen Verwaltung (z.B. ELO oder CMI) sind von Vorteil

Wir bieten

• Ein vielfältiges und kollegiales Arbeitsumfeld in einer agilen Organisation
• Flexibles Arbeitszeitmodell sowie überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
• Diverse Vergünstigungen (Lunch-Check, Fitness, Telefonie, etc.)
• Barrierefreie Arbeitsplätze

Über uns

Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das Kompetenzzentrum für Informatik und Digitalisierung der Stadt Zürich. Unsere Abteilung "Account & Service Management" stellt die Kundenschnittstelle der OIZ in die verschiedenen Dienstabteilungen der Stadt Zürich sicher und verantwortet übergreifend das gesamte Service- und Produkteangebot, welches wir laufend erneuern und erweitern.

Interessiert?

Offene Fragen beantwortet dir gerne Carlos Ugarte, Teamleiter, oder Seraina Simonett, Recruiterin, unter der Telefonnummer 044 412 91 11. Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen im Onlineportal.

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Referenz-Nr.: 44614