Applikationsbetreuer/in / Supportmitarbeitende/r 100%

Kanton Zürich
Bildungsdirektion
Mittelschul- und Berufsbildungsamt

Applikationsbetreuer/in / Supportmitarbeitende/r 100%

KOMPETENT UND VERNETZT DENKEND

Das Mittelschul- und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz- und Dienstleistungszentrum für die Berufsbildung, die Gymnasien, die Höhere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zürich. Wir unterstützen und beaufsichtigen die Mittelschulen, die Berufsfachschulen, die Anbieter von Berufsvorbereitungsjahren und die Lehrbetriebe.

Das Digital Service Center Sek II erbringt in diesem Umfeld Services zur Unterstützung der administrativen und pädagogisch-didaktischen Prozesse für rund 60'000 Nutzerinnen und Nutzer in den über 40 kantonalen Schulen. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Application Service als Applikationsbetreuer/in Schuladministrationslösungen mit einem Pensum von 100%. Die Anstellung ist für ein Jahr befristet.

Ihr Aufgabengebiet

• Sicherstellung des 2nd Level Supportes einer Schulverwaltungsapplikation für Mittel- und Berufsschulen 
• Annahme und fachliche Analyse sowie Bearbeitung eingehender Anfragen/Störungen 
• Weiterleitung und Tracking von spezifizierten Anfragen/Störungen an 3rd Level Support (Lieferanten) 
• Unterstützung der/des Fachapplikationsverantwortlichen 
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen 
• Mitarbeit in Projekten

Ihr Profil 

• Informatiker/in, ICT-Fachperson (EFZ) oder gleichwertig 
• Erfahrung in einer ähnlichen Rolle 
• Dienstleistungs- und kundenorientierte Arbeitsweise 
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln 
• Teamplayer mit Organisationsfähigkeiten 
• ITIL-Kenntnisse wünschenswert 
• Wissen über die Abläufe im Bildungswesen von Vorteil 
• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch

Unser Angebot

Interessieren Sie sich für eine Tätigkeit im Dienste der Wirtschaft, der Bildung und der Jugend? Dann erwartet Sie eine herausfordernde, vielseitige und selbstständige Tätigkeit in einem motivierten Team. Wir bieten Ihnen zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie einen Arbeitsplatz nahe beim Hauptbahnhof Zürich. Nähere Auskünfte für diese spannende und sinnstiftende Aufgabe erhalten Sie bei Nicole Menzel, Teamleiterin a.i. Tel. 043 258 89 41 oder Samuel Keller, Bereichsleiter Application Service Tel. 043 258 89 06. 

Wir freuen uns auf Ihre elektronische Bewerbung. Bewerbungen von Stellenvermittlungen und Bewerbungen via E-Mail werden für diese Vakanz nicht berücksichtigt. 

Im Internet unter www.zh.ch/mba finden Sie zusätzliche Informationen.

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