ICT Application Manager / ITSM Config Manager m/w/d 80-100%

ICT Application Manager / ITSM Config Manager (w/m/d)

BerufserfahrungBerufserfahrene Orte Pensum

Das kannst du bewegen

• Sicherstellen der Überwachung des laufenden Applikationsbetriebs im ITSM Bereich
• Koordinieren und Überwachen von Tätigkeiten, die dazu dienen, Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit, Leistung und - Ressourcenverbrauch der Applikation zu verfolgen
• Beraten und unterstützen der Anwendenden in den Bereichen Applikations- und Prozesshandhabung im ITSM Bereich
• Analysieren und Beheben von applikatorischen Störungen und Fehlern
• Planung, Durchführung und Dokumentation von Applikations-Releases
• Erstellen, Aktualisieren, Pflegen und Verwalten der Dokumentationen wie z.B. Betriebshandbuch, Benutzerhandbuch und Anleitungen
• Definieren von Massnahmen zur präventiven Verhinderung von Störungen
• Definieren der Eckwerte zur Überprüfung von Service-Levels

Das bringst du mit

• Du arbeitest selbstständig und verantwortungsvoll
• Du unterstützt deine Teammitglieder nach Möglichkeit und hältst diese auf dem Laufenden
• Du bewegst dich gerne in einem prozessorientierten Umfeld und reagierst flexibel auf Prioritätenänderungen
• Du kannst deine Aufgaben gemäss Zielterminen gut priorisieren
• Bereitschaft zum Lernen und persönlichem sowie beruflichem Wachstum
• Mindestens eidg. Fähigkeitszeugnis in Informatik oder vergleichbar
• Erfahrung mit IT Service Management Tools wie Service Now
• Erfahrung als Configuration Manager erwünscht

Deine Ansprechperson

Daniel Da Silva Nogueira+41 58 488 69 10

Arbeitsorte

• , Bern
• , Emmen