Teamleiter/in Mediapool Contact Center 100%

Teamleiter/in Mediapool Contact Center 100%

In unserem Contact Center in Ostermundigen BE begeistern wir unsere Mitglieder mit einer kompetenten 360° Beratung und ermöglichen ein einzigartiges Kundenerlebnis. Das Team Mediapool unterstützt den First Level bei komplexen schriftlichen Anfragen auf diversen Kanälen. Um diese Mission weiter voranzutreiben suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine Persönlichkeit als:

Teamleader: Mach den Unterschied in unserem Contact Center!

Hast du das Talent, ein engagiertes Team zu inspirieren und es zu Höchstleistungen zu führen und mit deiner Führungskompetenz neue Massstäbe zu setzen? Dann bist du genau die Persönlichkeit, die wir suchen!

Deine Mission

Als Teamleiter/in Mediapool leitest du ein dynamisches Team, das schriftliche Anfragen über verschiedene Kanäle bearbeitet und telefonisch unterstützt. Mit deiner Leidenschaft und Expertise sorgst du mit deinem Team für für erstklassige Beratung und einen echten Wow-Effekt. Zudem bringst du Erfahrung im Verkauf mit und unterstützt mit deiner Führungserfahrung das Team sich weiterzuentwickeln und gemeinsam die Verkaufsziele zu erreichen, dank...

• Personeller und fachlicher Führung eines Teams von ca. 10 Kundenberatenden
• Sicherstellung der definierten Verkaufs- und Serviceziele
• Planen und umsetzen von Massnahmen sowie begleiten von Veränderungen
• Sicherstellung des operativen Betriebs sowie des Informationsflusses in Zusammenarbeit mit den anderen Teamleiter/innen sowie standortübergreifend
• Durchführung von regelmässigen Team-Meetings, Bila’s, Quality Coachings und Side-by-Sides sowie gelegentliche Schulungen

Was du mitbringst

• Aufgestellte, lösungsorientierte und empathische Persönlichkeit
• Freude an einer vielseitigen Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Affinität für digitale Kanäle und schriftliche Kommunikation
• Du bringst sehr gute Deutsch-und Französischkenntnisse mit und bist darin verhandlungssicher; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

Darauf kannst du dich freuen

• Du erhältst die Möglichkeit als Führungskader in einem sehr dynamischen Umfeld etwas zu bewegen
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Stelle mit Ausbaupotenzial
• Sehr angenehmes, unkompliziertes Arbeitsklima mit einem Führungsteam, welches zusammenhält – one Team
• Zeitgemäße Sozialleistungen inkl. Mitarbeitervergünstigungen
• Neue Büroräumlichkeiten und gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Interessiert? Dann bewirb dich noch heute und schreiben mit uns TCS-Geschichte!

Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.

Daniel Ischi, HR Business Partner, gibt dir unter 058 827 30 06 gerne Auskunft zur Stelle.

Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz

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Human Resources

Daniel Ischi

3072 Ostermundigen

Einzelheiten Art der Berufstätigkeit Vollzeit Standort Land Schweiz Stadt Ostermundigen Canton BE Photos KUNDENSERVICE-BERATUNG Secteur d'activité CUSTOMER_SERVICE