Leben Komplexservice Spezialist/in 60-100%

Leben Komplexservice Spezialist/in 80-100%

So sieht dein Alltag aus

• Ganz in deiner Verantwortung: Du bist verantwortlich für die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen zu Lebensversicherungspolicen, die vom 1st-Level-Support weitergeleitet werden, und sorgst für eine präzise und empathische Abwicklung.
• Was auch immer im Leben unserer Kundinnen und Kunden als Nächstes kommt – du passt Verträge, sei es bei einem Hauskauf oder einer Scheidung, entsprechend und sorgfältig an.
• Auf Kundenwunsch führst du Fondsänderungen durch und kümmerst dich um die Sistierung und Stornierung von Policen.
• Du erstellst und versendest Kundendokumente, Bescheinigungen und Formulare.
• In enger Abstimmung mit Fachabteilungen klärst du spezifische Vertragsdetails und unterstützt bei manuellen Underwriting- und Policierungsprozessen.
• Deine Ideen sind gefragt! Du bringst dich aktiv in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess ein und unterstützt das 1st-Level-Support-Team durch Schulungen und Wissensaustausch.

Das bringst du mit

• Das Wichtigste zuerst: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Versicherungen oder eine gleichwertige Qualifikation – da sind wir offen.  
• Mit zusätzlichen Qualifikationen im Bereich der Lebensversicherungen bist du bestens aufgestellt.
• Durch deine wertvolle Erfahrung im Kundenkontakt sowie im Backoffice von Versicherungen verstehst du die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden bestens.
• Du behältst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf und reagierst stets hilfsbereit und lösungsorientiert.
• Du bist ein Sprachentalent und drückst dich perfekt in Deutsch & Französisch aus. Italienisch wäre von Vorteil.