Spezialist/in Fachsupport Kundenservice 80-100%

Spezialist/in Fachsupport Kundenservice 80-100%

So sieht dein Alltag aus

• Zum Herzstück: Dank dir können Kundenanfragen im KSC kompetent und effizient beantwortet werden. Du bereitest fachliche Informationen verständlich auf und wählst wirkungsvolle Formate für die Kommunikation.
• Fachlichen Fragestellungen gehst du auf den Grund und findest im Austausch mit anderen Abteilungen umsetzbare Lösungen.
• In Projekten und Vorhaben vertrittst du das KSC mit seinen Bedürfnissen und ziehst dabei immer auch die Kundenbrille an.
• Du setzt dich in Fachgremien für die Anliegen des KSC und unserer Kundinnen und Kunden ein.
• Unsere internen Informationsplattformen und die KI basierten Applikationen entwickelst du mit deinem Know-How weiter.
• Als unverzichtbare Ansprechperson und verantwortliche Person für Fachprozesse, bist du stets auf dem neuesten Stand zu KSC-Fachthemen.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung, ergänzt durch eine Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder im Sozialversicherungswesen.
• Dir liegt analytisches und konzeptionelles Arbeiten besonders gut.
• Du bringst fundierte und mehrjährige Berufserfahrung im Versicherungsumfeld mit.
• Dank deiner stilsicheren und adressatengerechten Kommunikation in Deutsch (mündlich und schriftlich) und Kenntnisse in einer weiteren Landessprache fällt es dir leicht, fachliche Informationen auf Augenhöhe zu kommunizieren.
• Du trittst souverän auf und bringst deine fachliche Kompetenz gezielt ein, wodurch du als zuverlässige Ansprechperson wahrgenommen wirst. 
• Du wendest künstliche Intelligenz in deinem aktuellen Arbeitsumfeld gezielt an, um deine Aufgaben effizient zu lösen oder dich inspirieren zu lassen.