TDR Customer Manager 60% bis 100%

Bei Swisscom TDR streben wir danach, exzellente Kompetenz in Cybersecurity, vertrauensvolle Interaktionen und Transparenz zu bieten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kund*innen verstanden und gehört werden. Wir investieren in langfristige, vertrauensvolle Beziehungen. In deiner Rolle als Threat Detection and Response Customer Manager bist du für die Kundenzufriedenheit mit unseren Cyber Security Services verantwortlich. Du bist interne und externe Sparringpartner*in, Coach und Initiator*in und pflegst die vielfältigen Schnittstellen zu unseren Cyber Security Kompetenzzentren für die Umsetzung der Cyber Security Postures unserer Kund*innen.

• Verantwortlich für die fortlaufende Kundeninteraktion hinsichtlich Bedrohungsstatus und Sicherheitsverbesserungen
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Security Operations Center, Cybersecurity-Kompetenzzentren und Technologielieferanten, um kundenspezifische Einschätzungen zur aktuellen Bedrohungslage und wegweisenden Entwicklungen zu liefern
• Identifikation und Klärung der Kundenanforderungen und Gewährleistung der Lösung mit unserem Produktmanagement, Vertrieb und operativen Einheiten

Deine Skills

• Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Cybersecurity, Security Consulting oder Security Engineering/Analysis mit Affinität zum Kundenmanagement
• Kenntnisse im Customer Service Management sind von Vorteil
• Erfahrung im Stakeholder-Management, Moderation und Coaching, sowie die Fähigkeit, als Kommunikationsbindeglied zu fungieren
• Leidenschaft für technische Konzepte und Daten, sowie ein breites Verständnis für die Umsetzungsthemen bei der Cybersicherheit unserer Kund*innen

Was dich auszeichnet

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der gleichzeitigen Bearbeitung mehrerer Themen
• Teamorientierte, anpassungsfähige, proaktive und verantwortungsbewusste Persönlichkeit
• Begeisterung für Technik und Interesse an ständiger Weiterbildung
• Sehr gutes Englisch und Deutsch; Französisch und Italienisch von Vorteil

Was du draus machst, ist was uns ausmacht.