Service Desk Agent (a) 80-100%

Du bist serviceorientiert, kommunikativ und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann bist du bei uns genau richtig! In unserem jungen, agilen Unternehmen im Bankenumfeld steht der Servicegedanke im Mittelpunkt. Wir suchen motivierte Teamplayer, die mit Begeisterung Lösungen finden, technisches Know-how einbringen und den digitalen Alltag unserer Kunden aktiv mitgestalten möchten.
Bereit, den Unterschied zu machen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Was dich begeistert

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie direkt bei Fragen und Herausforderungen zu unseren Bank- und IT-Applikationen
• Schnelle Lösungen im Fokus: Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen, klassifizierst und dokumentierst sie – idealerweise mit einer Lösung bereits beim ersten Kontakt
• Für komplexere Fälle sorgst du für eine präzise Erfassung aller Details, damit unsere Second-Level-Teams nahtlos übernehmen können
• Usermanagement inklusive: Du übernimmst spannende Aufgaben im Bereich Usermanagement und trägst so zur reibungslosen Systemnutzung bei
• Wissen vernetzen: Durch aktives Mitgestalten unseres internen Knowledge Managements hilfst du, wertvolles Know-how im Team zu teilen und weiterzuentwickeln

Was du mitbringst

• Berufserfahrung als Mitarbeiter in einem IT Service Desk und/oder im IT Kundenservice
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse: Deutsch, Französisch (Italienisch)
• Hohes Mass an Kundenorientierung und Freude am Servicegedanken
• Analytische Fähigkeit, um die Problemstellungen zielgerichtet und erfolgreich im Sinne des Kunden zu lösen
• Soziale Kompetenz, Teamfähigkeit

Gefällt dir dieser Job?

Bewirb dich online mit Lebenslauf, Diplomen und Arbeitszeugnissen – ein Motivationsschreiben kannst du getrost weglassen.

Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

Du bist serviceorientiert, kommunikativ und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann bist du bei uns genau richtig! In unserem jungen, agilen Unternehmen im Bankenumfeld steht der Servicegedanke im Mittelpunkt. Wir suchen motivierte Teamplayer, die mit Begeisterung Lösungen finden, technisches Know-how einbringen und den digitalen Alltag unserer Kunden aktiv mitgestalten möchten.
Bereit, den Unterschied zu machen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Jetzt Bewerben

Was dich begeistert

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie direkt bei Fragen und Herausforderungen zu unseren Bank- und IT-Applikationen
• Schnelle Lösungen im Fokus: Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen, klassifizierst und dokumentierst sie – idealerweise mit einer Lösung bereits beim ersten Kontakt
• Für komplexere Fälle sorgst du für eine präzise Erfassung aller Details, damit unsere Second-Level-Teams nahtlos übernehmen können
• Usermanagement inklusive: Du übernimmst spannende Aufgaben im Bereich Usermanagement und trägst so zur reibungslosen Systemnutzung bei
• Wissen vernetzen: Durch aktives Mitgestalten unseres internen Knowledge Managements hilfst du, wertvolles Know-how im Team zu teilen und weiterzuentwickeln

Was du mitbringst

• Berufserfahrung als Mitarbeiter in einem IT Service Desk und/oder im IT Kundenservice
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse: Deutsch, Französisch (Italienisch)
• Hohes Mass an Kundenorientierung und Freude am Servicegedanken
• Analytische Fähigkeit, um die Problemstellungen zielgerichtet und erfolgreich im Sinne des Kunden zu lösen
• Soziale Kompetenz, Teamfähigkeit

Darauf kannst du dich freuen

Unsere Kultur

• Unsere Unternehmenskultur basiert auf Flexibilität, Unterstützung und Verständnis
• Familiäre, motivierende und wertschätzende Arbeitsumgebung mit Du-Kultur
• Wir begegnen uns vorurteilsfrei und auf Augenhöhe
• Wir organisieren uns selbst, denken aktiv mit und geniessen hohen Entscheidungsfreiraum
• Wir sind mutig, vertrauen einander und sind gemeinsam erfolgreich

Deine Weiterentwicklung

• Förderung deines individuellen Entwicklungsbedarfs, zeitlich und finanziell
• Attraktive interne und externe Weiterbildungen
• Slack Time für individuelle Projekte
• Coaching und Mentoring durch People Experience Manager

Deine Flexibilität

• Flexible Arbeitsformen (Teilzeit, Job-Sharing, Homeoffice und Team Office in Zürich, Jahresarbeitszeit)
• 5 – 6 Wochen Ferien pro Jahr
• Ermässigter Kauf von bis zu 10 zusätzlichen Ferientage pro Jahr
• Ermöglichung privater Projekte durch unbezahlten Urlaub
• Förderung einer gesunden Work-Life-Balance
• Überdurchschnittlicher Mutterschaftsurlaub von 18 Wochen und Vaterschaftsurlaub von 4 Wochen

Deine Vergütung

• Gleicher Lohn für gleiche Arbeit, unabhängig vom Geschlecht – Zertifizierung "Fair-On-Pay Advanced"
• Keine individuellen Boni, sondern Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeitenden
• Bei Pensionskasse überdurchschnittliche Arbeitgeberbeiträge und Versicherungsleistungen sowie drei Sparpläne zur Auswahl
• Familienzulage von max. CHF 250.00/Monat (insofern Kinder- oder Ausbildungszulagen bezogen werden)

Weitere Benefits

• Attraktive Vergünstigungen im Personalrestaurant, Personalkonditionen auf Bankprodukte, Bezug von Reka-Geld
• Infrastrukturentschädigung für Homeoffice von CHF 600.00 pro Jahr
• Jubiläumsprämie (Geld und/oder Ferien)
• Individuelle Gesundheitsförderung (BONne Santé) im Wert CHF 200.00 pro Jahr
• Happy hour: Jeden Monat "Fübi" mit offerierten Getränken

aity AG

Mit unseren IT-Lösungen ermöglichen wir unseren Kunden die Partizipation an einem Ökosystem in der Schweizer Finanzbranche.

Der Mensch und seine Bedürfnisse stehen bei uns im Zentrum. Wir sind mutig, vertrauen einander und sind gemeinsam erfolgreich. Das spüren auch unsere Kunden in der unkomplizierten Zusammenarbeit.

Einblick in unseren Code

Gefällt dir dieser Job?

Bewirb dich online mit Lebenslauf, Diplomen und Arbeitszeugnissen – ein Motivationsschreiben kannst du getrost weglassen.

Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.

Jetzt Bewerben

Fragen zum Stand deiner Bewerbung und deinen künftigen Anstellungsbedingungen beantwortet dir:

Florence Chevalley

HR Business Partnerin 031 666 14 69

Auskunft zu deinen künftigen Tätigkeiten, dem Team und zur aity Kultur gibt dir:

Marc Haubensak

People Experience Manager 031 337 12 64 marc.haubensak@aity.ch

So läuft der Bewerbungsprozess

1 Bewirb dich online über unser Job-Portal. Wir prüfen deine Unterlagen und melden uns innert zwei Wochen bei dir, ob und wie es für dich weitergeht. Solltest du nach dieser Frist noch nicht von uns gehört haben, darfst du dich gerne proaktiv beim Recruiting melden. 2 Wenn uns dein Dossier überzeugt, laden wir dich zum Gespräch ein. Spätestens jetzt werden dir deine Fragen beantwortet. Gleichzeitig haben wir das Vergnügen, uns gegenseitig besser kennenzulernen und herauszufinden, ob es auf beiden Seiten passen könnte. 3 Hat es auf beiden Seiten gefunkt, erhältst du von uns umgehend ein konkretes Angebot, das du in aller Ruhe prüfen kannst. Melde dich, wenn du Fragen hast. Sind wir uns über die vertraglichen Bedingungen einig, kriegst du pronto den Vertrag zur Unterzeichnung.
Und schon bald heisst es dann: Herzlich Willkommen bei aity AG!

Doch nicht das perfekte Match?

Entdecke weitere offene Stellen, die vielleicht besser passen. Natürlich kannst du uns auch mit deiner Spontanbewerbung überzeugen. Oder du abonnierst unseren Job-Newsletter.

Hier wartet dein Traumjob