Teamleiter/in Kundenservice-Center 80-100%

Teamleiter/in Kundenservice-Center 80-100%

So sieht dein Alltag aus

• Zum Herzstück: Du verantwortest die organisatorische und personelle Führung eines Teams.
• One Team: Du entwickelst deine Mitarbeitenden mit persönlichen und fachlichen Coachings weiter. Dabei helfen dir verschiedene KPIs als wichtige Führungsinstrumente.
• Du spielst eine zentrale Rolle bei der Rekrutierung von neuen Mitarbeitenden und unterstützest bei deren Einarbeitung.
• Der proaktive Austausch zu anderen Bereichen ist dir wichtig und du koordinierst entsprechend die Kundenanliegen.
• Ab und zu schaust du über den Tellerrand und übernimmst Zusatzaufgaben oder Projektarbeiten.

Das bringst du mit

• Das Wichtigste zuerst: Man merkt, dass du gerne mit Menschen arbeitest.
• Das Fundament ist deine abgeschlossene Berufsausbildung - und das i-Tüpfchen deine Weiterbildung im Bereich BWL oder Leadership.
• Vorzugsweise bringst du Erfahrung aus der Krankenversicherung mit und verstehst dich als dienstleistungs- und kundenorientierte Person.
• Du bringst bereits Führungserfahrung mit oder bist motiviert, Führungsverantwortung zu übernehmen und dich zu entwickeln.
• Du hast den Überblick, siehst strategische Zusammenhänge und kannst das mit deinen Kolleginnen und Kollegen auch challengen.