Junior Customer Success Agent 80-100% (m/w/d)

Deine Aufgaben

Werde Teil unseres Schweizer Teams als Junior Customer Success Agent (m/w/d)

In Deiner Rolle als Junior Customer Success Agent (m/w/d) ist es Deine Mission für unsere Kunden als erster Ansprechpartner bei Fragestellungen rund um die zvoove Lösungen zur Verfügung zu stehen und für eine zügige Problemlösung zu sorgen. Du hast somit einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Dadurch stärkst Du auch die langjährigen erfolgreichen Partnerschaften sowie den weiteren Erfolg von zvoove.

• Dank Deiner offenen und kundenorientierten Art gewährleistest Du unseren Kunden bei Fragen zu unseren Produkten die notwendige fachliche Unterstützung
• Eigenständige Problemanalyse und Beantwortung der Anliegen unserer Anwender mittels Telefon, E-Mail oder Fernzugriff inkl. sorgfältiger Dokumentation der Vorgänge
• Bei laufenden und zukünftigen Customer Success Projekten wirkst Du aktiv mit oder übernimmst diese nach einer gewissen Zeit eigenständig
• Du stehst im regelmässigen Austausch mit unseren Kunden, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und sicherzustellen, dass unsere Lösungen ihre Erwartungen erfüllen
• Durch Deine Interaktion mit dem Kunden, deinen Kollegen, dem Vertrieb und dem Produktteam bildest Du eine wichtige Schnittstelle und steigerst den Wert unserer Services
• Du unterstützt neue Kunden aktiv bei der Implementierung und Integration unserer Softwarelösungen, damit sie erfolgreich starten können

Dein Profil

• Du verfügst über eine gute Ausdrucksweise der deutschen und italienischen Sprache in Wort und Schrift
• Du konntest bereits Erfahrungen in der Personaldienstleistung oder im Support sammeln
• Du hast idealerweise bereits mit der Software zvoove gearbeitet
• Du besitzt die Bereitschaft, Dich in teils komplexe technische und fachliche Inhalte einzuarbeiten und kontinuierlich zu verbessern
• Du hast eine service-, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise (maximale Kundenzufriedenheit ist Deine Antriebsfeder)
• Du hast ein professionelles und verbindliches Auftreten und kannst sehr gut zuhören
• Du bringst ein echtes Plus mit, wenn Du Englisch oder Französisch sprichst

Deine Vorteile bei zvoove

• Bring Dich ein: Unsere offene Kultur lässt Dir Raum, Deine Talente voll zu entfalten
• Erstklassige Sozialleistungen: Deine Gesundheit und Altersvorsorge liegen uns am Herzen
• Flexibilität: Nach der Probezeit kannst Du bis zu 50 % im Homeoffice arbeiten
• Mehr Freizeit: 25 Ferientage, 4 Brückentage und Dein Geburtstag als freier Tag
• Top-Arbeitsumfeld: Moderne Büros, Snacks, Getränke und monatliches gemeinsames Mittagessen
• Workation: Arbeite gelegentlich von Deinem Lieblingsort – wir machen es möglich
• Weiterbildung: Wir fördern Deine Entwicklung und unterstützen Deine Lernziele
• Hundefreundlich: Dein Vierbeiner ist nach einem kleinen Test herzlich willkommen
• Social Events: Feiern gehört dazu – Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und mehr!