Mitarbeiter:in Kundenbetreuung / Systemintegrator Backoffice (m/w/d) - IT Kundendienst 100%

MEDICA ist ein ISO-zertifiziertes medizinisches Laboratorium im Herzen von Zürich und steht für höchste Qualität und Präzision in der Labormedizin. Unser engagiertes Team aus erfahrenen Ärzt:innen und Spezialist:innen bietet Ihnen ein breites Spektrum an diagnostischen Dienstleistungen – von Routine- und Spezialanalysen bis hin zur Notfalldiagnostik und Pathologie.

MEDICA ist Teil eines umfassendes Netzwerks: Zusammen mit MEDISYN, Medisupport und Dr. Risch bilden wir ein flächendeckendes Netzwerk aus über 40 regionalen Labors in der deutsch-, französisch- und italienischsprachigen Schweiz.

Als Mitglied der Sonic Healthcare Gruppe, einem der weltweit führenden Anbieter medizinisch-diagnostischer Dienstleistungen, profitieren unsere Kund:innen von einem breiten Expertennetzwerk und innovativen Lösungen.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Labormedizin mit uns!

Mitarbeiter:in Kundenbetreuung / Systemintegrator Backoffice (m/w/d) - IT Kundendienst 100%

Das bewegen Sie:

Als Ansprechperson betreuen Sie unsere Kunden und Partner am Telefon, ausserdem gehören folgende Tätigkeiten noch in Ihr Aufgabengebiet:

• Planung, Betreuung und Durchführung von Systemintegrationen und Labor-/Praxis-Anbindungen in enger Zusammenarbeit mit Partnerfirmen
• Konzeption, Planung und Umsetzung von POCT- und Laborsoftwareintegration
• Projektmitarbeit LIMS und CRM
• Beratung, Unterstützung und Schulung unserer Kunden sowie des Sales-Teams 
• Unterstützung der Kundenstammpflege
• Analyse von Problemstellungen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
• Erstellen von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen, Schulungsunterlagen
• Erstellen von Statistiken und Auswertungen für unsere Kunden, das Management und das Sales-Team

Deshalb gelingt es Ihnen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatik- oder Labor-Bereich bzw. äquivalente Berufserfahrung
• Gute Erfahrungen in der Systemintegration und im Projektmanagement sind von Vorteil
• Vertiefte Kenntnisse von Datenaustauschformaten wie z.B. xDT, HL7 sowie XML
• Erfahrungen in der Einführung, Betreuung und Schulung von Applikationen, vorzugsweise in der Labor-/ Praxis-Umgebung
• Dienstleistungsorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Genauigkeit, Sorgfalt, Professionalität und Selbstständigkeit
• Führerschein Kategorie B
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch- und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Interesse sich kontinuierlich in neue Themen einzuarbeiten

Das bieten wir Ihnen:

• Teil eines wachsenden Konzerns: Arbeiten Sie mit uns daran, vier führende Unternehmen – Medisupport, Dr. Risch, MEDISYN und MEDICA – zu einem einheitlichen Netzwerk, Sonic Suisse SA, zu vereinen. Diese Fusion ermöglicht es uns, Stärken zu bündeln, Expertise auszubauen und ein dynamisches Arbeitsumfeld zu schaffen, das Innovation und Zusammenarbeit fördert.
• Gestaltungsspielraum: Nutzen Sie die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Verbesserung von Prozessen mitzuwirken und die Zukunft unserer Organisation mitzugestalten, indem Sie Best Practices und Know-how vereinen.
• Flexibilität: Durch eine Gleitzeitarbeit mit der Möglichkeit zur regelmässigen Homeoffice-Tätigkeit können Sie die Arbeit optimal in Ihren Alltag integrieren.
• Förderung: Bleiben Sie am Ball. Besuchen Sie regelmässig aktuelle Seminare und besprechen Sie mit uns Ihre weiteren Ausbildungsschritte.

Können wir Sie begeistern für eine vielseitige, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team? Gleichzeitig bieten wir Ihnen moderne Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Ihre persönliche Weiterentwicklung liegt uns ebenso sehr am Herzen – weswegen wir fach- und stellenbezogene Weiterbildungen gerne unterstützen.

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.