Customer Service Center Specialist

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Customer Service Center Specialist

Stäubli ist ein weltweit agierender Anbieter von Industrie- und Mechatronik-Lösungen mit vier Divisionen: Electrical Connectors, Fluid Connectors, Robotics und Textile. Die weltweite Belegschaft von über 6.000 Mitarbeitenden setzt sich dafür ein, Kunden aus fast allen Industriesparten umfassende Lösungen und langjährigen Support bieten zu können. 

Stäubli Electrical Connectors entwickelt fortschrittliche Verbindungstechnik und Lösungen auf Basis der zuverlässigen MULTILAM Kontakttechnologie. Im Bereich Photovoltaik ist Stäubli mit seinem Steckverbindersystem MC4 Pionier und Weltmarktführer. Stäubli sorgt in Industrien wie erneuerbaren Energien, Industrie- und Automatisierungsanwendungen, Energieübertragung und -verteilung, Bahntechnik, Schweissautomation, Prüf- und Messtechnik, medizinischen Geräten sowie E-Mobility für Verbindungen fürs Leben.

Der Arbeitsort befindet sich am Hauptsitz der Division Electrical Connectors in Allschwil.

Aufgaben

Als Customer Service Center Specialist bieten Sie einen erstklassigen Kundensupport und stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Koordination der operativen Verkaufsaktivitäten Ihres Portfolios: 
  • Bearbeitung der Vertriebsbelegen
  • Erfassung der Kundenaufträge ins ERP-System
  • Erstellung der Auftragsbestätigungen
  • Erfassung und Verfolgung der Mengenkontrakte mit den dazugehörigen Abrufen
• Koordination der Pre- und After-Sales-Prozessen: 
  • Pflege der Stammdaten 
  • Erstellung von Kundenofferten
  • Zuständig für die internen sowie externen Retouren- und Reklamationsprozesse
  • Förderung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit durch regelmässige Kundenkontakte (Videokonferenzen, Regelmeetings, etc.)
• Planung und Durchführung von Lieferungen für Grossprojekten: 
  • Übernahme ausserordentlicher Kundenaufträge
  • Erstellung eines Lieferplans in Absprache mit dem Kunden und der Supply Chain  
  • Initiierung und Moderation interner Planungssitzungen
• Mitarbeit bei Prozessoptimierungen und in abteilungsübergreifenden Projekten

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Flair oder technischer Ausbildung (v.V. in der Elektrotechnik oder Mechanik) mit Weiterbildung als technische Kauffrau/technischer Kaufmann o.ä. 
• Erfahrung in der Planung und Durchführung von Lieferungen für Grossprojekte 
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP (Module SD/CS)
• Ausgeprägtes Organisations- und Koordinationsgeschick
• Freude am Kundenkontakt mit Empathie und Verständnis für die kulturellen Unterschiede der weltweiten Kundschaft
• Klare und freundliche Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich in den Sprachen Deutsch und Englisch 
• Französischkenntnisse von Vorteil, weitere Sprachen sind willkommen
• Hohe Teamfähigkeit, eine gute Portion Geduld sowie hohe Sozialkompetenz

Das bieten wir:

• Ein global tätiges Schweizer Familienunternehmen mit sehr guter Marktposition und innovativen hochleistungsfähigen Lösungen
• Eine wertschätzende Unternehmenskultur und motivierte Mitarbeitende, die mit Ihnen die täglichen Herausforderungen bewältigen
• Die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens als auch die eines internationalen Konzerns
• Die Möglichkeit an zukunftsorientierten Technologien mitzuwirken
• Viele weitere Benefits wie flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit teilweise im Home Office zu arbeiten, vielfältiges internes Weiterbildungsangebot, Parkplätze, zusätzliche Brückentage, moderne Arbeitsplätze und vieles mehr

People, Passion, Performance, Partnership sind Werte, die wir leben.
Passen wir zusammen? Lassen Sie es uns herausfinden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Maja WERMELINGER-DE VOS
HR Business Partner
Tel.Nr.: Phone: +41 (0)61 306 56 71
Stäubli Electrical Connectors AG
Stockbrunnenrain 8, 4123 Allschwil / Switzerland
www.staubli.com/karriere