Sachbearbeiter:in Kundenservice-Center 50-100%

Über uns

Visana ist mit rund 850'000 Privatkunden ein führender Kranken-, Zusatz- und Sachversicherer mit Sitz in Bern. Wir sind ambitioniert, gestalten das Gesundheitswesen massgeblich mit und treiben Innovation voran.

Im gegenseitigen Umgang sowie mit unseren Kundinnen und Kunden sind wir verlässlich, sympathisch und unkompliziert.

Deine Aufgaben

• Im Kundenservice-Center beantwortest du alle Kundenanliegen im 1st-Level-Support über alle Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, Portal und App myVisana etc.)
• Du unterstützt unseren Vertrieb mit Generierung von Leads
• Du agierst für unsere Kund:innen als kompetente Ansprechperson
• Für Abklärungen und Rückfragen arbeitest du eng mit den 2nd-Level-Teams der jeweiligen Bereiche zusammen

Dein Profil

• Du bringst Erfahrung im kaufmännischen Bereich mit, idealerweise hast du bereits im Verkauf oder Kundenservice gearbeitet – vor allem aber bringst du Begeisterung für den Kundenkontakt mit
• Du hast vorzugsweise Erfahrung im Versicherungsbereich
• Dich zeichnet eine selbständige, exakte und rationelle Arbeitsweise sowie ein kundenorientiertes Verhalten aus
• Als kommunikative und kontaktfreudige Persönlichkeit sind auch deine Fremdsprachenkenntnisse (Französisch oder Italienisch) von Vorteil
• Du bist im Umgang mit den gängigen Office-Programmen bestens vertraut

Unser Angebot

Kontakt

Melanie Ruchti

HR Recruiting Partner

031 357 96 55

melanie.ruchti@visana.ch

Dejan Mikic

Teamleiter Kundenservice-Center

031 357 97 15

dejan.mikic@visana.ch