Sachbearbeiter/in Kundendienst Energie 80 - 100% (m/w/d)

Sachbearbeiter/in Kundendienst Energie 80 - 100% (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

• Als Ansprechpartner für unsere Kunden behandelst du deren Anfragen kompetent und mit hoher Servicequalität
• Die Umzugsmeldungen bearbeitest du termingerecht und pflegst die Stammdaten sauber und zuverlässig in SAP S/4HANA
• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden rund um unsere Produkte und Dienstleistungen
• Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und hast einen Sinn für Dienstleistung
• Du plausibilisierst die Ablesedaten eigenverantwortlich
• Verbrauchsgrundlagen sowie statistische Auswertungen erstellst du eigenständig
• Fachspezifische Tätigkeiten im Kundendienst bearbeitest du gewissenhaft

Dein Profil

• Kaufmännische Grundausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Selbständige und exakte Arbeitsweise sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung
• Technisches Verständnis sowie Zahlenflair
• Freude im täglichen Umgang mit Menschen
• Hohe Sozial- und Selbstkompetenz, ergänzt mit einer guten Detailorientierung
• Du bist bereit, Neues zu lernen und flexibel auf neue Situationen einzugehen
• Mündliche und schriftliche Kommunikationskompetenz
• Teamfähige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit
• Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und gute Kenntnisse einer Fremdsprache (z.B. Französisch, Englisch)
• IT-Affinität mit soliden SAP, CRM und MS-Office Kenntnissen