Praktikant:in Service Management -100%

Über uns

Visana ist mit rund 850'000 Privatkunden ein führender Kranken-, Zusatz- und Sachversicherer mit Sitz in Bern. Wir sind ambitioniert, gestalten das Gesundheitswesen massgeblich mit und treiben Innovation voran.

Im gegenseitigen Umgang sowie mit unseren Kundinnen und Kunden sind wir verlässlich, sympathisch und unkompliziert.

Deine Aufgaben

• Unterstützung im operativen Service Management
• Mitwirkung bei der Analyse und Verbesserung bestehender Service-Prozesse
• Unterstützung bei der Erstellung von Reports, Auswertungen und Präsentationen
• Dokumentation und Pflege von Service- und Prozessbeschreibungen
• Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
• Betreuung von Standard Softwareapplikationen
• Steuerung und Überprüfung externer Service-Provider im ausgelagerten Betrieb
• Anforderungsmanagement (Requirement Engineering) zur Erfassung und Umsetzung fachlicher Anforderungen
• Unterstützung und Begleitung von IT-Projekten

Dein Profil

• Bachelorabschluss in Wirtschaftsinformatik (UNI oder FH)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie hohe Eigenverantwortung und Selbstständigkeit
• Organisationsfähigkeit und exakte Arbeitsweise
• Initiativ und hohe Eigeninitiativkraft
• Freude am internen oder externen Kundenkontakt
• Mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit

Unser Angebot

Kontakt

Sonja Fernandez

Ausbilderin

031 357 94 54

Dominik Mägdefessel

Leiter Workplace & Application Services

031 357 96 31