Customer Experience Professional (m/w/d)

Customer Experience Professional (m/w/d)

Arbeitsort CH-ZH-FällandenDatum der Veröffentlichung 3 days ago(3/18/2025 6:35 AM)

Antrags-Nr.:

2025-17804

Positionstyp

Employee

Überblick

Bruker setzt sich zum Ziel, die besten technologischen Lösungen für jede analytische Herausforderung zu liefern. Mit mehr als 9.700 Mitarbeitern an über 100 Standorten weltweit entwickeln wir fortschrittliche Systeme, die in Forschung, Entwicklung und industriellen Prozessen eingesetzt werden, um Qualität und Prozesssicherheit zu gewährleisten.

 

Als eine der weltweit führenden Firmen in der analytischen Messtechnik treibt Bruker kontinuierlich Innovationen voran. Die Bruker AXS Division ist ein globaler Marktführer in der Entwicklung und Herstellung modernster Röntgenanalysesysteme für Elementanalyse und Materialforschung.

 

Unsere innovativen Lösungen werden in einer Vielzahl von Branchen genutzt, darunter Chemie, Pharmazie, Metalle und Stahl, Halbleiter, Zement, Mineralien und Bergbau, Automobilindustrie, Forensik, Umweltwissenschaften, Kunst und Konservierung, Nanotechnologie und Lebenswissenschaften. Von Forschungslaboren bis hin zur Produktion bieten wir massgeschneiderte Instrumente für präzise chemische Analysen mittels Röntgenstrahlen

 

Für unseren Bruker Standort in Fällanden, Zürich suchen wir einen Mitarbeiter*innen (m/w/d) im Customer Experience Team.

Aufgaben/Verantwortlichkeiten

Ihre Aufgaben:

Sachbearbeitung innerhalb der Gruppe Service-Administration mit dem Ziel, eine effiziente Auftragsbearbeitung im Rahmen der definierten Reaktionszeiten durchzuführen unter Einhaltung der Prozesse zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen wie Verkauf, Produktion, Finanzen und Versand.

• Erstellung detaillierter Angebote für alle Servicefälle
• Erfassung der Aufträge im SAP ERP-System / SFDC
• Beratung und Monitoring der Serviceverträge
• Prüfung und Freigabe der Aufträge unserer Vertriebsgesellschaften für die Produktion
• Nachverfolgen der Abwicklung von Kundenaufträgen innerhalb der Produktionswerke
• Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferpapieren und Fakturen sowie Exportdokumenten für die internationale Auftragsabwicklung
• Elektronische Archivierung aller auftragsbezogenen Dokumente
• Kommunikation mit internationalen Kunden und Händlern sowie mit weltweiten Vertriebs- und Serviceniederlassungen
• Der Arbeitnehmer übernimmt bei Bedarf weitere Aufgaben, die seiner Qualifikation entsprechen und den betrieblichen Anforderungen dienen

Qualifikationen

Ihre Qualifikationen:

• Industriekaufmann / technische Kauffrau oder eine vergleichbare kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
• Berufserfahrung im kaufmännischen und verkaufsorientierten Bereich, idealerweise in der Industrie / Export
• Versierter Umgang mit den gängigen Office-Programmen, SAP-Kenntnisse sowie Salesforce sind von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse sind erforderlich
• Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit
• Präzise und selbständige Arbeitsweise

 

Was wir Ihnen bieten:

• Zukunftsorientiertes und diverses Unternehmen mit modernen Arbeitsplätzen und Werkstätten
• Mind. fünf Wochen Ferien und zusätzliche freie Tage
• 40.5 Stundenwoche / flexible Arbeitszeitmodelle mit Home-Office Möglichkeit
• Kostenloses Parkhaus auf dem Firmengelände
• Kostenübernahme des SBB-Halbtaxabo
• Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Gute Sozialleistungen und -versicherungen
• Förderung von Gesundheit und Sport mit diversen Initiativen und hausinternem Fitnessstudio
• Arbeitsort mit Naherholungsgebiet (Greifensee)
• Unser Personalrestaurant "Food Spin" mit täglich frisch zubereiteten Menüs und Buffet

Sie fühlen Sich angesprochen? Dann sind Sie bei uns genau richtig – sende uns Ihren Lebenslauf sowie Ihre Zeugnisse. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Optionen

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