Teamleiter:in Service Desk - Abacus Software 80-100 %

Liebst du es, den Überblick zu behalten, dein Team zu motivieren und Kunden glücklich zu machen? Perfekt! Als Teamleiter:in Service Desk für Abacus Software wirst du zur zentralen Anlaufstelle für unser kundenorientiertes Support-Team. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass unsere Kunden die besten Lösungen für ihre Abacus-ERP-Herausforderungen erhalten.

Deine Aufgaben

• Dein Team führen, coachen und weiterentwickeln – du bist ihr Fels in der Brandung 
• Einen erstklassigen Support gewährleisten – denn wir lassen unsere Kunden nicht im Regen stehen 
• Serviceprozesse analysieren, optimieren und kontinuierlich auf das nächste Level heben 
• Knifflige Supportfälle und Eskalationen mit klarem Kopf und Gelassenheit lösen 
• Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern 
• Wissen teilen durch Schulungen, Coachings und regelmässige Teammeetings

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich 
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit der Abacus-Software 
• Echte:r Teamplayer:in mit Führungserfahrung 
• Kommunikationstalent mit einer guten Portion Humor und Gelassenheit 
• Kundenorientiertes Denken und eine strukturierte Arbeitsweise 
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum 
• Ein herzliches, dynamisches und kollegiales Team, das immer zusammenhält 
• Attraktive Anstellungsbedingungen und spannende Weiterbildungsmöglichkeiten 
• Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitszeiten

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns deine Unterlagen noch heute und werde Teil unseres Teams!