ICT-Supporter/in und Techniker/in (m/w) -100%

ICT-Supporter/in und Techniker/in (m/w)

100 %

Gerichte Basel-Stadt, Appellationsgerichtnach VereinbarungArbeitsort anzeigen

Ihre Aufgaben

1st und 2nd Level Support: Sie betreuen unsere Kunden persönlich am Telefon und vor Ort und sind mitverantwortlich für den Betrieb des Helpdesks und der Benutzer-Administration, die Installation und Support von Thin-Clients, Laptops, Printern und Software und deren Inventar.

Wissensmanagement: Sie bearbeiten und dokumentieren die Tickets und Changes in unserem ITSM-Tool, pflegen die Wissens-Datenbank, teilen ihr Wissen mit dem Team und den Benutzern, arbeiten bei Sicherheits-Sensibilisierungskampagnen und weiteren Schulungen mit.

Erweiterte Verantwortungen: Ihre Aufgaben sind vielseitig: Konfiguration und Betreuung unserer Scanning-Umgebung, unserer Output-Management-Lösung, unserer Audio & Video -Aufzeichnung und -Conferencing Anlagen. Sie haben dabei direkten Kontakt mit unseren Lieferanten.

Projekt-Arbeiten: Sie arbeiten bei diversen IT-Projekten mit und helfen den Gerichten Basel-Stadt, die Digitalisierung voranzutreiben. Sie helfen dem Team, einen qualitativen und hochwertigen Service zu gewährleisten.

Ihr Profil

Erfahrung: Sie haben erste Erfahrungen im Kunden-Support gesammelt und bereits in komplexen Projekten mitgearbeitet; Praktische Erfahrung mit Ticket-Systemen und gute Kenntnisse von Windows 11 und Microsoft 365 runden Ihr Profil ab.

Persönlichkeit: Sie zeichnen Sich durch grosses Verantwortungsbewusstsein, Selbständigkeit, Zuverlässigkeit und einen sehr kunden- und service-orientierten Stil aus. Sie haben analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenzen sowie gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten.

Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung. Zertifizierung ITIL wäre von Vorteil, sowie Kenntnisse einer virtualisierten Umgebung.

Sprache: Deutsch, gutes Englisch ist von Vorteil.

Einblick in unsere Arbeit

Das Appellationsgericht Basel-Stadt ist die oberste kantonale Gerichtsinstanz in Zivil- und Strafsachen. Es überprüft als zweite Instanz die Entscheide des Zivilgerichts, des Strafgerichts und des Jugendgerichts, wenn sie von den Beteiligten angefochten werden. Das Appellationsgericht ist zudem kantonales Verwaltungs- und Verfassungsgericht und befasst sich in dieser Funktion mit von der baselstädtischen Verwaltung erlassenen Verfügungen, die angefochten werden. Zuständig für diverse Themenbereiche, trägt es entscheidend zur Rechtssicherheit im Kanton bei.

Die Informatik-Abteilung der Gerichte Basel-Stadt unterstützt die Gerichte und deren Ämter in allen Fragen der Informatik und begleitet diese bei der digitalen Transformation. Unsere Tätigkeiten sind anspruchsvoll und abwechslungsreich. Als moderner IT-Dienstleister in einem dynamischen und kollegialen Umfeld, möchten wir unser kleines Team mit einer motivierten und zukunftsorientierten Persönlichkeit verstärken, die sich für die digitale Transformation begeistert, kreativ ist und ein hohes Mass an Selbstmotivation und Eigeninitiative mitbringt.

Mehr erfahren

Ihre Vorteile

Vereinbaren Sie Ihren Beruf mit Ihrem PrivatlebenWir unterstützen Sie dabei bestmöglich mit Gleitzeit, Teilzeit und Homeoffice bis hin zu Jahres- und Vertrauensarbeitszeit sowie Jobsharing-Möglichkeiten.Arbeiten Sie im Herzen von BaselUnsere zentral gelegenen Standorte sind zu Fuss, mit dem Velo und mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.Bringen Sie Ihre Persönlichkeit einWir schätzen und nutzen die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und sorgen für ein chancengerechtes Arbeitsumfeld.Wählen Sie einen Arbeitgeber mit einheitlichen und fairen RegelnBei uns zählen Aufgaben, Kompetenzen, Ausbildungen und Erfahrung für die Festsetzung und Entwicklung Ihres Lohnes.

Fragen zu Ihrer Bewerbung

Mehr erfahren

Ihr Kontakt

Laurent Ulrich

Leiter Informatik

Tel. +41 61 267 63 98

Vielseitig.
Arbeiten für Basel-Stadt.

Etwas ist all unseren mehr als 11’000 Mitarbeitenden gemeinsam: Sie engagieren sich am Puls der Stadt, indem sie unterstützen, befähigen, lenken, gestalten und schützen. So tragen sie mit ihrem Einsatz jeden Tag dazu bei, Basel-Stadt lebens- und liebenswert zu machen. Genauso vielfältig wie unsere Aufgaben sind unsere Mitarbeitenden sowie Ihre Möglichkeiten. Willkommen im Team des Kantons Basel-Stadt!Mehr erfahren

Weitere interessante Jobs

Zurück zur Job-Übersicht